Как получить сервисный код с коммутаторов Dell

Summary: Это общее руководство по способу получения сервисного кода от коммутаторов Dell (OS6, OS9, OS10 или SONiC).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

При возникновении проблем в системе и необходимости открытия заявки может потребоваться предоставить сервисный код устройства службе технической поддержки. Существует два способа получения сервисного кода, как показано ниже:

Физический обзор 

Если вы на месте и можете физически коснуться коммутатора Dell, вы можете получить сервисный код непосредственно с коммутатора. На коммутаторах Dell имеется один компонент, называемый ярлыком (на передней панели ввода-вывода или на задней панели блока питания), он помечен синим цветом. Извлеките бирку из коммутатора, и вы увидите дополнительные сведения о коммутаторе, включая сервисный код.
Ниже приведены примеры различных платформ.

  • Серия N

Dell PowerSwitch серии N3200-ON
В этом разделе представлен вид передней панели (панели ввода-вывода) коммутатора серии PowerSwitch N3200-ON, а также описан сервисный код. 
На передней (со стороны платы ввода-вывода) панели коммутатора имеется вытягивательный ярлык, который называется ярлыком. На лицевой стороне ярлыка содержится информация об идентификаторе коммутатора.
Вид передней панели коммутатора 3200-ON
Рис. 1. Вид на передней панели коммутатора 3248TE-ON

На задней стороне ярлыка указан номер коммутатора swich, а также QRL, на котором перечислены практические инструкции, где можно посмотреть видео о установке коммутатора в стойку, замене компонентов, настройке каналов портов и т. д. 
 
Задняя часть ярлыка коммутатора 3200-ON с QRL
Рис. 2. Задняя часть ярлыка коммутатора N3200-ON с QRL

  • Серия S

Коммутатор S6100-ON
Сервисный код можно найти с вытягивного ярлыка на передней (со стороны платы ввода-вывода) правой стороне коммутатора. Вытягивательный ярлык также называется ярлыком. Физическое расположение вытягивного ярлыка показано на приведенной ниже информации. 
Вид спереди коммутатора S6100-ON с отображением физического местоположения вытягивного ярлыка
Рис. 3. Вид спереди коммутатора S6100-ON
, показывающий физическое расположение вытягивного ярлыка. Извлеките бирку, чтобы найти номер сервисного кода.
 
Вытягивающая метка с информацией о коммутаторе, включая сервисный код
Рис. 4. Вытягивающая метка с информацией о коммутаторе, включая сервисный код

  • Серия Z

Коммутатор Z9432F-ON
В этом разделе описывается вид передней панели коммутатора Z9432F-ON и помогает идентифицировать сервисный код. На передней (со стороны платы ввода-вывода) нижней стороне коммутатора имеется вытягивательный ярлык, который называется ярлыком. На лицевой стороне ярлыка находится информация об идентификаторе коммутатора. 
На передней панели коммутатора Z9432F-ON показано физическое расположение вытягивной бирки
Рис. 5. На передней панели коммутатора Z9432F-ON показано физическое расположение вытягивной бирки
 
На задней стороне ярлыка находится номер коммутатора, а также QRL, который позволяет перейти на сайт практических инструкций, где можно посмотреть видео о установке коммутатора в стойку, замене компонентов, настройке каналов портов и т. д. 
Задняя часть ярлыка коммутатора Z9432F-ON с QRL
Рис. 6. Задняя часть ярлыка коммутатора Z9432F-ON с QRL

  • Серия X

В этом разделе рассматриваются коммутаторы серии X. 
В этом разделе рассматривается вид передней панели коммутаторов серии X и показано, где находится бирка с сервисным кодом. 
Вид передней панели устройств серии X с указанием места расположение ярлыка
Рис. 7. Вид передней панели устройств серии X с указанием места расположение ярлыка

  • Дополнительные примеры коммутаторов S5200F-ON и Z9264F-ON:

Коммутаторы серии S5200F-ON имеют вытягивательный ярлык, известный как ярлык, на панели ввода-вывода или на стороне блока питания коммутатора. 
Вид передней панели
Рис. 8. 
Вид S5212F сзади
Рис. 9. 
 
Вид передней панели — S5296F-ON
Рис. 10. 
Коммутатор Z9264F-ON имеет вытягивательный ярлык, известный как ярлык, на передней (со стороны ввода-вывода) правой стороне коммутатора. 
Сервисный код-Z9264F-ON
Рис. 11. 

Командная строка 

Если сервисный код не может быть физически доступен, можно найти его с помощью удаленной команды. Войдите в коммутатор по протоколу SSH или Telnet удаленно, затем перейдите в режим привилегий (в конце командной строки # prompt). 
Ниже приведены примеры различных операционных систем (OS6, OS9, OS10 или SONiC).

  • OS6

N3248TE-ON Switch 
N3248TE-ON# show version
Machine Description............... Dell Networking Switch
System Model ID................... N3248TE-ON     <-this is switch type
Machine Type...................... Dell Networking N3248TE-ON
Serial Number..................... TW0HXY4CDNT123456789     <-this is Serial Number
Manufacturer...................... 0xbc00
Burned In MAC Address............. 18XXX.5XXX.5XXX
System Object ID.................. 1.3.6.1.4.1.674.1XXX5.3XXX
CPU Version....................... C3338
SOC Version....................... BCM56371_A2
HW Version........................ 3
CPLD Versions..................... System 01.06  CPU 00.07
Image File........................ N3200v6.8.1
Software Capability............... Stack Limit = 12, VLAN Limit = 4093

unit active      backup      current-active next-active
---- ----------- ----------- -------------- --------------
1    6.8.1.0     6.6.3.17    6.8.1.0        6.8.1.0     <-this is current active version 6.8.1.0
N3248TE-ON#
N3248TE-ON# show system id
Service Tag: H3GXXXX      <-this is Service Tag
Serial Number: TW0HXY4CDNT123456789
Asset Tag: none
Unit Service tag       Serial number           Asset tag
---- ------------      --------------          ------------
1    H3GXXXX           TW0HXY4CDNT123456789    none
N3248TE-ON#

  • OS9

Коммутатор S6100-ON  
S6100-ON# show version
Dell EMC Real Time Operating System Software
Dell EMC Operating System Version:  2.0
Dell EMC Application Software Version:  9.14(2.11)      ------// this is current active version, 
Copyright (c) 1999-2021 by Dell Inc. or its subsidiaries. All Rights Reserved.
Build Time: Mon Nov 29 11:55:50 2021
Build Path: /neteng/build/clones/coveritybuild-eqx-04/build/build04/SW/SRC
Dell EMC Networking OS uptime is 20 week(s), 2 day(s), 3 hour(s), 16 minute(s)
System image file is "system://A"
System Type: S6100-ON      ------// this is switch type, 
Control Processor: Intel Rangeley with 3 Gbytes (3203227648 bytes) of memory, core(s) 4.
8G bytes of boot flash memory.
  1 4 Modules, 16x40G/8x100G ports TE/TF/FO/FI/HU G (S6100-ON)
  2 Ten GigabitEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
  4 Twenty Five GigabitEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
 16 Forty GigabitEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
 15 Hundred GigabitEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
S6100-ON#
S6100-ON# show inventory
System Type            : S6100-ON
System Mode            : 1.0
Software Version       : 9.14(2.11)
   ------// get Part Number and Svc Tag as below, 
Unit Type                      Serial Number  Part Number  Rev  Piece Part ID            Rev  Svc Tag  Exprs Svc Code
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
* 1  S6100-ON-01-FE-66/34      NA             0WKFYN       A00  CN-0WKFYN-77931-65F-0014 A00  328XXXX  666 595 XXX 2
  1  S6100-MOD-8xETH100-T      NA             0J7H53       A00  CN-0J7H53-77931-659-0014 A00  N/A      NA
  1  S6100-MOD-8xETH100-4CXP-T NA             015FMD       A00  CN-015FMD-77931-63F-0049 A00  N/A      NA
  1  S6100-MOD-16xETH40-F      NA             00NYND       A00  CN-00NYND-77931-63L-0247 A00  N/A      NA
  1  S6100-ON-PWR-AC           NA             0C3JK8       A00  CN-0C3JK8-17972-5BN-00TV A00  N/A      NA
  1  S6100-ON-PWR-AC           NA             0C3JK8       A00  CN-0C3JK8-17972-5BN-00T9 A00  N/A      NA
  1  S6100-ON-FAN              NA             0KXXNJ       A00  CN-0KXXNJ-77931-659-0006 A00  N/A      NA
  1  S6100-ON-FAN              NA             0KXXNJ       A00  CN-0KXXNJ-77931-659-0001 A00  N/A      NA
  1  S6100-ON-FAN              NA             0KXXNJ       A00  CN-0KXXNJ-77931-64I-0012 A00  N/A      NA
  1  S6100-ON-FAN              NA             0KXXNJ       A00  CN-0KXXNJ-77931-659-0118 A00  N/A      NA
 * - Management Unit
Software Protocol Configured
--------------------------------------------------------------
  LLDP
  RSTP
  SNMP
S6100-ON#

  •  OS10

Коммутатор Z9432F-ON  
Z9432F-ON# show version
Dell EMC Networking OS10 Enterprise
Copyright (c) 1999-2022 by Dell Inc. All Rights Reserved.
OS Version: 10.5.4.4      ------// this is current active version, 
Build Version: 10.5.4.4.193
Build Time: 2022-10-13T21:15:55+0000
System Type: Z9432F-ON      ------// this is switch type, 
Architecture: x86_64
Up Time: 4 weeks 2 days 02:05:33
Z9432F-ON#
Z9432F-ON# show inventory
Product               : Z9432F-ON
Description           : Z9432F-ON 32x400GbE QSFP56-DD, 2x10GbE SFP+ Interface Module
Software version      : 10.5.4.4
Product Base          :
Product Serial Number :
Product Part Number   :
   ------// get Part Number and Svc Tag as below, 
Unit Type                     Part Number  Rev  Piece Part ID             Svc Tag  Exprs Svc Code
-------------------------------------------------------------------------------------------------
* 1  Z9432F-ON                0GM6WJ       A00  TW-0GM6WJ-DNT00-0CH-0117  6QYXXXX  146 903 XXX X6
  1  Z9432F-ON-PWR-1-AC       0CPM5N       A00  CN-0CPM5N-DED00-0CE-0047
  1  Z9432F-ON-FANTRAY-1      0P6C79       A00  TW-0P6C79-DNT00-0CE-0106
  1  Z9432F-ON-FANTRAY-2      0P6C79       A00  TW-0P6C79-DNT00-0CE-0107
  1  Z9432F-ON-FANTRAY-3      0P6C79       A00  TW-0P6C79-DNT00-0CE-0108
  1  Z9432F-ON-FANTRAY-4      0P6C79       A00  TW-0P6C79-DNT00-0CE-0109
  1  Z9432F-ON-FANTRAY-5      0P6C79       A00  TW-0P6C79-DNT00-0CE-0110
  1  Z9432F-ON-FANTRAY-6      0P6C79       A00  TW-0P6C79-DNT00-0CE-0111
  1  Z9432F-ON-FANTRAY-7      0P6C79       A00  TW-0P6C79-DNT00-0CE-0112
Z9432F-ON#
Коммутатор S5248F-ON  
S5248F-ON# show version
Dell EMC Networking OS10 Enterprise
Copyright (c) 1999-2021 by Dell Inc. All Rights Reserved.
OS Version: 10.5.2.6      ------// this is current active version, 
Build Version: 10.5.2.6.354
Build Time: 2021-06-15T08:30:09+0000
System Type: S5248F-ON      ------// this is switch type, 
Architecture: x86_64
Up Time: 1 day 11:27:58
S5248F-ON#
S5248F-ON# show inventory
Product               : S5248F-ON
Description           : S5248F-ON 48x25GbE SFP28, 4x100GbE QSFP28, 2x200GbE QSFP-DD Interface Module
Software version      : 10.5.2.6
Product Base          :
Product Serial Number :
Product Part Number   :
   ------// get Part Number and Svc Tag as below, 
Unit Type                     Part Number  Rev  Piece Part ID             Svc Tag  Exprs Svc Code
-------------------------------------------------------------------------------------------------
* 1  S5248F-ON                02TN4C       A00  CN-02TN4C-CES00-8AM-0017  76SXXXX  156 489 XXX X8
  1  S5248F-ON-PWR-2-AC       02RPHX       A00  CN-02RPHX-DED00-87G-04RI
  1  S5248F-ON-FANTRAY-1      0CNY0X       A00  CN-0CNY0X-CES00-89Q-0025
  1  S5248F-ON-FANTRAY-2      0CNY0X       A00  CN-0CNY0X-CES00-89Q-0026
  1  S5248F-ON-FANTRAY-3      0CNY0X       A00  CN-0CNY0X-CES00-89Q-0027
  1  S5248F-ON-FANTRAY-4      0CNY0X       A00  CN-0CNY0X-CES00-89Q-0028
S5248F-ON#

  • Соник

Коммутатор Z9264F-ON 
Z9264F-ON# show version
Software Version  : 4.0.3-Enterprise_Advanced      ------// this is current active version, 
Product           : Enterprise SONiC Distribution by Dell Technologies
Distribution      : Debian 10.13
Kernel            : 4.19.0-9-2-amd64
Config DB Version : version_4_0_2
Build Commit      : 3100fce2f
Build Date        : Thu Dec  1 18:40:24 UTC 2022
Built By          : sonicbld@sonic-lvn-csg-005
Platform          : x86_64-dellemc_z9264f_c3538-r0
HwSKU             : DellEMC-Z9264f-C64      ------// this is switch type, 
ASIC              : broadcom
Hardware Version  : A01
Serial Number     : CN0DYJR5DND0093E0023      ------// this is Serial Number, 
Uptime            : 16:42:57 up 17:59, 1 user, load average: 2.41, 2.29, 2.20
Mfg               : Dell EMC
...<output omitted>... 
Z9264F-ON#
Z9264F-ON# show platform syseeprom
--------------------------------------------------------
Attribute                Value/State
--------------------------------------------------------
Crc 32                   :0x8D9BC2EF
Platform                 :x86_64-dellemc_z9264f_c3538-r0
Device Version           :1
Diag Version             :3.00.3.41-1
Hardware Version         :A01
Product Name             :Z9264F-ON      ------// this is switch type, 
Location                 :Slot 1
Manufacture Country      :CN
Mfg Date                 :2019-03-14
Mfg Name                 :DND00
Base Mac Address         :20:04:XX:XX:BB:C9
Mac Addresses            :640
Onie Version             :3.42.1.9-6
Part Number              :0DYJR5      ------// this is Part Number, 
Serial Number            :CN0DYJR5DND0093E0023      ------// this is Serial Number, 
Service Tag              :HBSXXXX      ------// this is Service Tag, 
Vendor Ext               :0x00 0x00 0x02 0xA2
Vendor Name              :Dell EMC
Z9264F-ON#

Affected Products

N Series, PowerSwitch, S Series, X Series, OS9, Enterprise SONiC Distribution, SmartFabric OS10 Software
Article Properties
Article Number: 000211667
Article Type: How To
Last Modified: 10 Nov 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.