I computer con processore Intel di dodicesima generazione segnalano un errore di schermata blu

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su un errore di schermata blu segnalato sui computer Dell con processore Intel di dodicesima generazione.

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Symptoms

I clienti possono segnalare che il computer con processore Intel di dodicesima generazione riscontra uno o più dei seguenti errori di schermata blu:

  • WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
  • CLOCK WATCHDOG TIMEOUT
  • CONTROLLO MACCHINA EXCEPION

Cause

Ciò è dovuto a un problema del microcodice Intel.

Resolution

L'aggiornamento della versione più recente del BIOS sul computer risolverà il problema. Per scaricare e installare il BIOS più recente:

AVVERTENZA: prima di aggiornare il BIOS, Dell consiglia di scollegare dispositivi come dischi rigidi esterni, stampanti, scanner e così via.
AVVERTENZA: i notebook Dell devono avere una batteria installata e carica almeno al 10% prima di avviare l'aggiornamento del BIOS. Dell consiglia di collegare il notebook all'alimentazione CA prima di procedere all'aggiornamento.
NOTA: Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Guida all'aggiornamento del BIOS.
NOTA: per installare il BIOS, l'account utente deve disporre dei privilegi di amministratore.
  1. Accedere alla pagina https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identificare il computer Dell in uso.
    1. Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il computer Dell. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): panoramica e domande comuni.
    2. Inserire il codice di matricola del notebook e cliccare su Cerca.
    3. In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il computer Dell dal catalogo.
  3. Selezionare il sistema operativo installato sul computer Dell.
  4. In Categoria, selezionare BIOS.
  5. Individuare il BIOS di sistema più recente.
  6. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
  7. Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
  8. Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.

Affected Products

Alienware m15 R7, Alienware x14, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Inspiron 15 3520, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430 , Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5570, Vostro 3520, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520 ...
Article Properties
Article Number: 000212479
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  7
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