配备英特尔第 12 代处理器的计算机报告蓝屏错误

Summary: 本文提供有关配备英特尔第 12 代处理器的戴尔计算机上报告的蓝屏错误的信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

客户可能会报告配备英特尔第 12 代处理器的计算机遇到以下一个或多个蓝屏错误：

  • WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
  • 时钟监护程序超时
  • 机器检查出口

Cause

这是由于英特尔微码问题造成的。

Resolution

将计算机上的 BIOS 版本更新到最新版本可有助于解决此问题。要下载并安装最新的 BIOS：

警告：在更新 BIOS 之前，戴尔推荐先断开设备（如外部硬盘、打印机、扫描仪等）的连接。
警告：在开始 BIOS 更新之前，戴尔笔记本电脑必须安装有电池且充电量至少要达到 10%。戴尔推荐将笔记本电脑连接到交流电源，然后再继续执行更新过程。
提醒：要了解有关在戴尔计算机上更新 BIOS 的更多信息，请参阅戴尔知识库文章 BIOS 更新指南（英文版）。
提醒：要安装 BIOS，您的用户帐户必须具有管理员权限。
  1. 浏览至 https://www.dell.com/support/drivers。
  2. 识别您的戴尔计算机。
    1. 单击 Download & Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔计算机。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章 Dell SupportAssist（旧称 Dell System Detect）：概览和常见问题。
    2. 输入笔记本电脑的服务编号，然后单击 Search。
    3. 或者，单击 Browse all products，然后从目录中选择您的戴尔计算机。
  3. 选择戴尔计算机上安装的操作系统。
  4. 在 Category 下，选择 BIOS。
  5. 找到最新的 System BIOS。
  6. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
  7. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
  8. 双击 BIOS 设置文件，然后按屏幕上的说明完成安装过程。

Affected Products

Alienware m15 R7, Alienware x14, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Inspiron 15 3520, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430 , Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5570, Vostro 3520, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520 ...
Article Properties
Article Number: 000212479
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.