Dell Networking SONiC -käyttöjärjestelmä Teknisen tuen luominen 3.X-versioissa

Sisällysluettelo

• Mikä on teknisen tuen tiedosto?
• Teknisen tuen tiedoston luominen
• Teknisen tuen tiedoston sijainti
• Teknisen tuen tiedoston noutaminen kytkimestä
  • USB
  • SCP-etäpalvelin
  • SCP Client -sovellus
• Tekninen tuki Tiedostonimen muoto
• Vanhojen merkintöjen rajoittaminen ja teknisen tuen tiedoston koon pienentäminen
• Säästä tilaa poistamalla vanha teknisen tuen tiedosto

Mikä on teknisen tuen tiedosto

Teknisen tuen tiedosto on pakattu arkistotiedosto, joka sisältää tietoja kytkimen tilasta, kuten Syslog, tietokannan tila jne. Dellin teknisen tuen edustajat tarvitsevat teknisen tuen tiedoston yksityiskohtaista analyysia varten.

• Yritä luoda teknisen tuen tiedosto ongelmatilassa
• Teknisen tuen tiedosto on pakattu tiedosto, joka tallennetaan /var/dump-kansioon
• Teknisen tuen tiedostossa on .tar.gz-tunniste
• Teknisen tuen tiedostojen luominen voi kestää kauemmin kuin 15–30 minuuttia lokin keston mukaan

Teknisen tuen tiedoston luominen

Komennon syntaksi

Mallituotos

admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli
DELLSONiC#
DELLSONiC# show tech-support
Output stored in:  /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
DELLSONiC#

Poistu Dell SONiC -komentorivikäyttöliittymästä ja tarkista teknisen tuen luoma tiedosto ja poista vanhat teknisen tuen tiedostot.

DELLSONiC#
DELLSONiC# exit
admin@DELLSONiC:~$

Teknisen tuen tiedoston sijainti

Teknisen tuen tiedosto tallennetaan /var/dump-kansioon.

admin@DELLSONiC:~$ dir /var/dump/
sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
admin@DELLSONiC:~$ 

Teknisen tuen tiedoston noutaminen kytkimestä

Voit kopioida teknisen tuen tiedoston SFTP/SCP-etäpalvelimeen, mihin tahansa SCP-sovellukseen, kuten WINSCP:hen, tai kytkimeen asetettuun USB-laitteeseen. Mainitsemme kolme menetelmää alla.

USB
Käytä USB: tä, jossa on FAT32-muoto.
Näytteen tulostus

admin@DELLSONiC:~$sudo mkdir /mnt/usb
admin@DELLSONiC:~$sudo mount /dev/sdb1 /mnt/usb
admin@DELLSONiC:~$sudo cp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz /mnt/usb/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz

Komennon syntaksi

SCP-etäpalvelin
Jos kopioit SCP-etäpalvelimeen, käytä seuraavaa syntaksia:

scp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz username@<Ip address or hostname of scp server>:/<path>

admin@DELLSONiC:~$ scp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz username@10.0.0.1:/home/admin/                       
username@10.0.0.1's password:

SCP-asiakasohjelma
Voit noutaa kytkimessä olevan teknisen tuen tiedoston millä tahansa SCP-asiakasohjelmalla.
Kirjaudu kytkimeen SCP-asiakasohjelmassa kytkimen kirjautumistiedoilla. Teknisen tuen tiedosto on hakemistossa /var/dump/.
Joissakin SCP-asiakasohjelmissa on graafinen käyttöliittymä, joka helpottaa tiedoston kopioimista kytkimen /var/dump/-kansiosta paikallisen koneen sijaintiin.

Tekninen tuki Tiedostonimen muoto

Teknisen tuen tiedoston nimi on muodossa.

sonic_dump_<Hostname>_ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz

Esimerkiksi sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz on luotu teknisen tuen tiedosto, jossa YYYYMMDD_HHMMSS on 20230419_043803 ja DELLSONiC on kytkimen isäntänimi.

Vanhojen merkintöjen rajoittaminen ja teknisen tuen tiedoston koon pienentäminen

Teknisen tuen tiedosto voi olla suurikokoinen kytkimen käyttöajan mukaan. Voimme pienentää teknisen tuen kokoa vähentämällä Syslogin määrää käyttämällä koska-vaihtoehtoa.

show tech-support since <date/time>

Päivämäärän ja kellonajan
muoto" VVVVV-KK-PPTHH:MM:SS[.dddd...]Z" tai
"VVVV-KK-PPTHH:MM:SS[.ddd...]+hh:mm" tai
"VVVV-KK-PPTHH:MM:SS[.dddd...]-hh:mm" Missä:

YYYY = vuosi, MM = kuukausi, DD = päivä,T
(vaaditaan ennen aikaa),
HH = tunnit, MM = minuutit, SS = sekunnit,
(valinnainen) .ddd... = sekunnin desimaaliosa (esimerkiksi ".323")
Z tarkoittaa nollasiirtymää paikallisesta ajasta.
+/- HH:mm tarkoittaa tunnin ja minuutin poikkeamaa paikallisesta ajasta.

Esimerkiksi

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-18T19:31:00Z"
Output stored in: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz

On suositeltavaa tallentaa enintään 0 tuntia edeltävästä päivästä mahdollisia ennaltaehkäiseviä toimia varten ennen tapahtumaa.

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-18T00:00:00Z"

Säästä tilaa poistamalla vanha teknisen tuen tiedosto

Voimme poistaa teknisen tuen tiedoston tai vedoskansion turvallisesti sen jälkeen, kun tiedosto on purettu kytkimestä. Jos on luotava uusi teknisen tuen tiedosto, var.

Voit poistaa tietyn tiedostokäytön seuraavasti:

sudo rm /var/dump/<techsupportfile>.tar.gz

Mallituotos

admin@DELLSONiC:~$ ^C
admin@DELLSONiC:~$ sudo rm -r /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
admin@DELLSONiC:~$

/var/dump-kansion poistaminen:

sudo rm -r /var/dump

Mallituotos

admin@DELLSONiC:~$ sudo rm -r /var/dump
admin@DELLSONiC:~$

Checking
admin@DELLSONiC:~$ ls /var/dump
ls: cannot access '/var/dump': No such file or directory
admin@DELLSONiC:~$