Dell Networking SONiC OS 3.X sürümlerinde Teknik Destek oluşturma

İçindekiler

• Teknik Destek Dosyası Nedir?
• Teknik Destek Dosyası Oluşturma
• Teknik destek Dosyasının Konumu
• Teknik destek dosyasını anahtardan alma
  • USB
  • Uzak SCP Sunucusu
  • SCP İstemci uygulaması
• Teknik destek Dosya Adı Biçimi
• Eski Girişler Nasıl Kısıtlanır ve Teknik Destek Dosyasının Boyutu Nasıl Küçültülür
• Yer Kazanmak için Eski Teknik Destek Dosyasını Silin

Teknik destek dosyası nedir?

Teknik destek dosyası, anahtarın durumuyla ilgili Sistem Günlüğü, veritabanı durumu vb. bilgilerden oluşan sıkıştırılmış bir arşiv dosyasıdır. Dell Teknik destek temsilcilerinin ayrıntılı analiz için bir teknik destek dosyasına ihtiyacı vardır.

• Sorunlu durumda teknik destek dosyası oluşturmaya çalışın
• Teknik destek dosyası sıkıştırılmış bir dosyadır ve /var/dump dizinine kaydedilir
• Teknik destek dosyası ".tar.gz" uzantısına sahip
• Teknik destek dosyası oluşturma işlemi, günlük süresine bağlı olarak 15-30 dakikadan uzun sürebilir

Teknik Destek Dosyası Oluşturma

Komut Söz Dizimi

Örnek çıktı

admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli
DELLSONiC#
DELLSONiC# show tech-support
Output stored in:  /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
DELLSONiC#

Oluşturulan teknik destek dosyasını kontrol etmek ve eski teknik destek dosyalarını silmek için Dell SONiC Komut Satırı Arayüzüne çıkın.

DELLSONiC#
DELLSONiC# exit
admin@DELLSONiC:~$

Teknik destek Dosyasının Konumu

Teknik destek dosyası /var/dump dizinine kaydedilir.

admin@DELLSONiC:~$ dir /var/dump/
sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
admin@DELLSONiC:~$ 

Teknik Destek Dosyasını Anahtardan Alma

Teknik destek dosyasını uzak bir SFTP/SCP sunucusuna, WINSCP gibi herhangi bir SCP uygulamasına veya anahtara takılı bir USB'ye kopyalayabilirsiniz. Aşağıda üç yöntemden bahsediyoruz.

USB
FAT32 biçimli USB kullanın.
Örnek çıktı

admin@DELLSONiC:~$sudo mkdir /mnt/usb
admin@DELLSONiC:~$sudo mount /dev/sdb1 /mnt/usb
admin@DELLSONiC:~$sudo cp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz /mnt/usb/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz

Komut Söz Dizimi

Uzak SCP Sunucusu
Uzak bir SCP sunucusuna kopyalamak için aşağıdaki söz dizimini kullanın:

scp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz username@<Ip address or hostname of scp server>:/<path>

admin@DELLSONiC:~$ scp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz username@10.0.0.1:/home/admin/                       
username@10.0.0.1's password:

SCP İstemci uygulaması
Anahtarda teknik destek dosyasını ayıklamak için herhangi bir SCP istemci uygulamasını kullanabilirsiniz.
Anahtarda oturum açmak için SCP istemci uygulamasındaki Anahtar oturum açma kimlik bilgilerini kullanın. Teknik destek dosyası /var/dump/ dizininde bulunur.
Bazı SCP istemci uygulamaları, bir dosyayı /var/dump/ anahtar konumundan yerel makinenizdeki bir konuma kopyalamayı daha da kolaylaştıran bir grafik arayüzüne sahiptir.

Teknik destek Dosya Adı Biçimi

Teknik destek dosyasının biçim içinde bir adı vardır.

sonic_dump_<Hostname>_ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz

Örneğin, sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz , oluşturulan teknik destek dosyasıdır. Burada YYYYMMDD_HHMMSS 20230419_043803 ve DELLSONiC anahtarın ana bilgisayar adıdır.

Eski Girişler Nasıl Kısıtlanır ve Teknik Destek Dosyasının Boyutu Nasıl Küçültülür

Teknik destek dosyası, anahtarın çalışma süresine bağlı olarak büyük bir dosya olabilir. Since seçeneğini kullanarak Syslog miktarını azaltarak teknik desteğin boyutunu küçültebiliriz.

show tech-support since <date/time>

Tarih ve saat
biçimi" YYYY-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...]Z" veya
"YYYY-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...]+ss:dd" veya
"YYYY-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...]-hh:mm" Burada:

YYYY = yıl, AA = ay, DD = gün,
T (zamandan önce gerekli),
HH = saat, MM = dakika, SS = saniye,
(isteğe bağlı) .ddd... = saniyenin ondalık kesri (örneğin ".323")
Z, yerel saatten sıfır farkını gösterir.
+/- ss:dd, yerel saatten saat:dakika farkını gösterir.

Mesela

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-18T19:31:00Z"
Output stored in: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz

Etkinlikten önce olası önleyici eylemler için önceki günün 0 saatine kadar yakalanmanız önerilir.

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-18T00:00:00Z"

Yer Kazanmak için Eski Teknik Destek Dosyasını Silin

Teknik destek dosyasını veya döküm klasörünü, dosyayı anahtardan çıkardıktan sonra güvenle silebiliriz. Yeni bir teknik destek dosyasının oluşturulması gerekiyorsa var da yeni bir döküm klasörü oluşturulur.

Belirli bir dosya kullanımını kaldırmak için:

sudo rm /var/dump/<techsupportfile>.tar.gz

Örnek çıktı

admin@DELLSONiC:~$ ^C
admin@DELLSONiC:~$ sudo rm -r /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
admin@DELLSONiC:~$

/var/dump klasörünü kaldırmak için:

sudo rm -r /var/dump

Örnek çıktı

admin@DELLSONiC:~$ sudo rm -r /var/dump
admin@DELLSONiC:~$

Checking
admin@DELLSONiC:~$ ls /var/dump
ls: cannot access '/var/dump': No such file or directory
admin@DELLSONiC:~$