Operační systém Dell Networking SONiC Jak vytvořit technickou podporu ve verzích 3.X

Obsah

• Co je soubor technické podpory?
• Jak vygenerovat soubor technické podpory
• Umístění souboru technické podpory
• Jak načíst soubor technické podpory z přepínače
  • USB
  • Vzdálený server SCP
  • Klientská aplikace SCP
• Formát názvu souboru technické podpory
• Jak omezit staré položky a zmenšit velikost souboru technické podpory
• Za účelem úspory místa odstraňte starý soubor technické podpory

Co je soubor technické podpory

Soubor technické podpory je komprimovaný archivní soubor obsahující informace o stavu přepínače, například Syslog, stav databáze atd. Zástupci technické podpory společnosti Dell potřebují k podrobné analýze soubor technické podpory.

• Pokus o vygenerování souboru technické podpory v problémovém stavu
• Soubor technické podpory je komprimovaný soubor a uloží se do složky /var/dump
• Soubor technické podpory má příponu ".tar.gz"
• Generování souboru technické podpory může trvat déle než 15–30 minut v závislosti na době trvání protokolu.

Jak vygenerovat soubor technické podpory

Syntax příkazu

Ukázkový výstup

admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli
DELLSONiC#
DELLSONiC# show tech-support
Output stored in:  /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
DELLSONiC#

Ukončete rozhraní příkazového řádku Dell SONiC a zkontrolujte vygenerovaný soubor technické podpory a odstraňte staré soubory technické podpory.

DELLSONiC#
DELLSONiC# exit
admin@DELLSONiC:~$

Umístění souboru technické podpory

Soubor technické podpory se uloží do složky /var/dump.

admin@DELLSONiC:~$ dir /var/dump/
sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
admin@DELLSONiC:~$ 

Jak načíst soubor technické podpory z přepínače

Soubor technické podpory můžete zkopírovat na vzdálený server SFTP/SCP, do libovolné aplikace SCP, jako je WINSCP, nebo na jednotku USB vloženou do přepínače. Níže uvádíme tři metody.

USB
Použijte USB s formátem FAT32.
Ukázkový výstup

admin@DELLSONiC:~$sudo mkdir /mnt/usb
admin@DELLSONiC:~$sudo mount /dev/sdb1 /mnt/usb
admin@DELLSONiC:~$sudo cp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz /mnt/usb/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz

Syntax příkazu

Vzdálený server
SCPPokud chcete kopírovat na vzdálený server SCP, použijte následující syntaxi:

scp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz username@<Ip address or hostname of scp server>:/<path>

admin@DELLSONiC:~$ scp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz username@10.0.0.1:/home/admin/                       
username@10.0.0.1's password:

Klientská aplikace SCP
K rozbalení souboru technické podpory v přepínači můžete použít libovolné klientské aplikace SCP.
K přihlášení k přepínači použijte přihlašovací údaje přepínače v klientské aplikaci SCP. Soubor technické podpory se nachází v adresáři /var/dump/.
Některé klientské aplikace SCP mají grafické rozhraní, které ještě více usnadňuje kopírování souboru z umístění /var/dump/ v přepínači do umístění v místním počítači.

Formát názvu souboru technické podpory

Soubor technické podpory má název ve formátu.

sonic_dump_<Hostname>_ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz

Například sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz je vygenerovaný soubor technické podpory, kde YYYYMMDD_HHMMSS je 20230419_043803 a DELLSONiC je název hostitele přepínače.

Jak omezit staré položky a zmenšit velikost souboru technické podpory

Soubor technické podpory může být velký podle doby provozu přepínače. Velikost technické podpory můžeme zmenšit snížením množství syslogu pomocí možnosti since.

show tech-support since <date/time>

Formát data a času
" RRRR-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...]Z" nebo
"RRRR-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...]+hh:mm" nebo
"YYYY-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...]-hh:mm" Kde:

YYYY = rok, MM = měsíc, DD = den,
T (vyžadováno před časem),
HH = hodiny, MM = minuty, SS = sekundy,
(nepovinné) .ddd... = desetinný zlomek sekundy (například ".323")
Z označuje nulový posun od místního času.
+/- hh:mm označuje posun hodin:minuty od místního času.

Například

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-18T19:31:00Z"
Output stored in: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz

Doporučuje se zachytit až 0 hodin dne předem pro případné preventivní akce před událostí.

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-18T00:00:00Z"

Za účelem úspory místa odstraňte starý soubor technické podpory

Po rozbalení souboru z přepínače můžeme bezpečně odstranit soubor technické podpory nebo složku výpisu. Pokud je nutné vygenerovat nový soubor technické podpory, vytvoří se ve var nová složka výpisu.

Chcete-li odebrat konkrétní použití, postupujte takto:

sudo rm /var/dump/<techsupportfile>.tar.gz

Ukázkový výstup

admin@DELLSONiC:~$ ^C
admin@DELLSONiC:~$ sudo rm -r /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
admin@DELLSONiC:~$

Odebrání složky /var/dump:

sudo rm -r /var/dump

Ukázkový výstup

admin@DELLSONiC:~$ sudo rm -r /var/dump
admin@DELLSONiC:~$

Checking
admin@DELLSONiC:~$ ls /var/dump
ls: cannot access '/var/dump': No such file or directory
admin@DELLSONiC:~$