Dell Networking SONiC-operativsystem Sådan genereres teknisk support i 3.X-versioner

Indholdsfortegnelse

• Hvad er Tech-support fil?
• Sådan genereres en teknisk supportfil
• Placering af teknisk supportfil
• Sådan hentes teknisk supportfil fra switchen
  • USB
  • SCP-fjernserver
  • SCP Client-program
• Teknisk supportfilformat
• Sådan begrænser du de gamle poster og reducerer størrelsen på teknisk supportfil
• Slet gammel teknisk supportfil for at spare plads

Hvad er en teknisk supportfil

Den teknisk-support fil er en komprimeret arkiv fil bestående af oplysninger om tilstanden af switchen som Syslog, database tilstand, så videre. Medarbejdere fra Dells tekniske support skal bruge en teknisk supportfil til detaljeret analyse.

• Prøv at generere teknisk supportfil i problemtilstand
• Den tekniske support fil er en komprimeret fil og gemmes i /var/dump
• Teknisk supportfil har filtypenavnet ".tar.gz"
• Filgenerering af teknisk support kan tage længere tid end 15-30 minutter afhængigt af loggens varighed

Sådan genereres en teknisk supportfil

Kommandosyntaks

Eksempel på output

admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli
DELLSONiC#
DELLSONiC# show tech-support
Output stored in:  /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
DELLSONiC#

Gå tilbage til Dell SONiC Command-Line Interface for at kontrollere den tekniske supportfil, der er genereret, og slette gamle filer til teknisk support.

DELLSONiC#
DELLSONiC# exit
admin@DELLSONiC:~$

Placering af teknisk supportfil

Den tekniske supportfil gemmes i /var/dump.

admin@DELLSONiC:~$ dir /var/dump/
sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
admin@DELLSONiC:~$ 

Sådan hentes teknisk supportfil fra switchen

Du kan kopiere den tekniske supportfil til en ekstern SFTP/SCP-server, ethvert SCP-program som WINSCP eller en USB, der er sat i switchen. Vi nævner tre metoder nedenfor.

USB
Brug USB med FAT32-format.
Eksempel på output

admin@DELLSONiC:~$sudo mkdir /mnt/usb
admin@DELLSONiC:~$sudo mount /dev/sdb1 /mnt/usb
admin@DELLSONiC:~$sudo cp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz /mnt/usb/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz

Kommandosyntaks

SCP-fjernserver
Hvis du vil kopiere til en SCP-fjernserver, skal du bruge følgende syntaks:

scp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz username@<Ip address or hostname of scp server>:/<path>

admin@DELLSONiC:~$ scp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz username@10.0.0.1:/home/admin/                       
username@10.0.0.1's password:

SCP-klientprogram
Du kan bruge et hvilket som helst SCP-klientprogram til at udpakke den tekniske supportfil i switchen.
Brug logonoplysninger til switchen i SCP-klientprogrammet til at logge på switchen. Den tekniske supportfil er placeret i mappen /var/dump/.
Nogle SCP-klientprogrammer har en grafisk grænseflade, der gør det endnu nemmere at kopiere en fil fra switch /var/dump/ til en placering på din lokale maskine.

Teknisk supportfilformat

Den tekniske supportfil har et navn i format.

sonic_dump_<Hostname>_ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz

sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz er f.eks. den genererede tekniske supportfil, hvor YYYYMMDD_HHMMSS er 20230419_043803 og DELLSONiC er switchens værtsnavn.

Sådan begrænser du de gamle poster og reducerer størrelsen på teknisk supportfil

En teknisk supportfil kan være en stor fil baseret på switchens oppetid. Vi kan reducere størrelsen af den tekniske support ved at reducere mængden af Syslog ved at bruge siden mulighed.

show tech-support since <date/time>

Format af dato og klokkeslæt
" ÅÅÅÅ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...]Z" eller
"ÅÅÅÅ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...]+hh:mm" eller
"ÅÅÅÅ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...]-hh:mm" Hvor:

ÅÅÅÅ = år, MM = måned, DD = dag,
T (påkrævet før tid),
HH = timer, MM = minutter, SS = sekunder,
(valgfrit) .ddd... = decimalbrøkdel af et sekund (f.eks. ".323")
Z angiver en nulforskydning fra lokal tid.
+/- hh:mm angiver time:minut forskudt fra lokal tid.

For eksempel

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-18T19:31:00Z"
Output stored in: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz

Det anbefales at registrere op til 0 timer dagen før for eventuelle forebyggende handlinger før begivenheden.

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-18T00:00:00Z"

Slet gammel teknisk supportfil for at spare plads

Vi kan trygt slette filen til teknisk support eller dumpmappen efter at have pakket filen ud af switchen. Hvis der skal genereres en ny teknisk supportfil, oprettes der en ny dumpmappe i var.

Sådan fjernes specifik filbrug:

sudo rm /var/dump/<techsupportfile>.tar.gz

Eksempel på output

admin@DELLSONiC:~$ ^C
admin@DELLSONiC:~$ sudo rm -r /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
admin@DELLSONiC:~$

Sådan fjerner du mappen /var/dump:

sudo rm -r /var/dump

Eksempel på output

admin@DELLSONiC:~$ sudo rm -r /var/dump
admin@DELLSONiC:~$

Checking
admin@DELLSONiC:~$ ls /var/dump
ls: cannot access '/var/dump': No such file or directory
admin@DELLSONiC:~$