Dell Networking SONiC OS Så här skapar du en teknisk support i 3.X-versioner

Innehållsförteckning

• Vad är en fil för teknisk support?
• Så här skapar du en teknisk supportfil
• Plats för teknisk supportfil
• Så här hämtar du filen för teknisk support från switchen
  • USB
  • Fjärransluten SCP-server
  • SCP-klientprogram
• Filnamnsformat för teknisk support
• Så här begränsar du de gamla posterna och minskar storleken på filen för teknisk support
• Ta bort gammal teknisk supportfil för att spara utrymme

Vad är en teknisk supportfil?

Filen för teknisk support är en komprimerad arkivfil som innehåller information om status för switchen, till exempel Syslog, databasstatus osv. Dells supportrepresentanter behöver en teknisk supportfil för detaljerad analys.

• Försök att generera en teknisk supportfil i problemtillstånd
• Tech-support-filen är en komprimerad fil och sparas i /var/dump
• Filen för teknisk support har filnamnstillägget ".tar.gz"
• Generering av filer för teknisk support kan ta längre tid än 15–30 minuter beroende på loggens varaktighet

Så här skapar du en teknisk supportfil

Kommandosyntax

Exempel på utdata

admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli
DELLSONiC#
DELLSONiC# show tech-support
Output stored in:  /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
DELLSONiC#

Avsluta Dell SONiC-kommandoradsgränssnittet för att kontrollera den genererade tekniksupportfilen och ta bort gamla tekniksupportfiler.

DELLSONiC#
DELLSONiC# exit
admin@DELLSONiC:~$

Plats för teknisk supportfil

Teknikersupportfilen sparas i /var/dump.

admin@DELLSONiC:~$ dir /var/dump/
sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
admin@DELLSONiC:~$ 

Hur man hämtar teknisk support file från switchen

Du kan kopiera den tekniska supportfilen till en fjärransluten SFTP/SCP-server, vilket SCP-program som helst som WINSCP eller en USB som är ansluten i switchen. Vi nämner tre metoder nedan.

USB
Använd USB med FAT32-format.
Exempel på utdata

admin@DELLSONiC:~$sudo mkdir /mnt/usb
admin@DELLSONiC:~$sudo mount /dev/sdb1 /mnt/usb
admin@DELLSONiC:~$sudo cp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz /mnt/usb/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz

Kommandosyntax

Fjärransluten SCP-server
Använd följande syntax för att kopiera till en fjärransluten SCP-server:

scp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz username@<Ip address or hostname of scp server>:/<path>

admin@DELLSONiC:~$ scp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz username@10.0.0.1:/home/admin/                       
username@10.0.0.1's password:

SCP-klientprogram
Du kan använda alla SCP-klientprogram för att extrahera en teknisk supportfil i switchen.
Använd inloggningsuppgifter för switchen i SCP-klientprogrammet för att logga in. Den teknisk supportfilen finns i katalogen /var/dump/.
Vissa SCP-klientprogram har ett grafiskt gränssnitt som gör det ännu enklare att kopiera en fil från switchens /var/dump/ till en plats lokalt.

Filnamnsformat för teknisk support

Filen för teknisk support har ett namn i formatet.

sonic_dump_<Hostname>_ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz

Exempel: sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz är den genererade tekniska supportfilen där YYYYMMDD_HHMMSS är 20230419_043803 och DELLSONiC är värdnamnet för switchen.

Så här begränsar du de gamla posterna och minskar storleken på filen för teknisk support

En teknisk supportfil kan vara en stor fil baserat på switchens drifttid. Vi kan minska storleken på den tekniska supporten genom att minska mängden Syslog genom att använda alternativet sedan.

show tech-support since <date/time>

Format för datum och tid
" ÅÅÅÅ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...]Z" eller
"ÅÅÅÅ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...]+hh:mm" eller
"ÅÅÅÅ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...]-hh:mm" där:

ÅÅÅÅ = år, MM = månad, DD = dag,
T (krävs före tid),
HH = timmar, MM = minuter, SS = sekunder,
(valfritt) .ddd... = decimalbråk av en sekund (till exempel ".323")
Z anger en nollförskjutning från lokal tid.
+/- hh:mm anger förskjutningen timme:minut från lokal tid.

Till exempel

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-18T19:31:00Z"
Output stored in: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz

Vi rekommenderar att du samlar in upp till 0 timmar dagen innan för eventuella förebyggande åtgärder före händelsen.

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-18T00:00:00Z"

Ta bort gammal teknisk supportfil för att spara utrymme

Vi kan på ett säkert sätt ta bort den tekniska supportfilen eller dumpmappen efter att vi har packat upp filen från switchen. Om en ny teknisk supportfil måste genereras skapas en ny dumpmapp i var.

Så här tar du bort specifika filer:

sudo rm /var/dump/<techsupportfile>.tar.gz

Exempel på utdata

admin@DELLSONiC:~$ ^C
admin@DELLSONiC:~$ sudo rm -r /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
admin@DELLSONiC:~$

Så här tar du bort /var/dump-mappen:

sudo rm -r /var/dump

Exempel på utdata

admin@DELLSONiC:~$ sudo rm -r /var/dump
admin@DELLSONiC:~$

Checking
admin@DELLSONiC:~$ ls /var/dump
ls: cannot access '/var/dump': No such file or directory
admin@DELLSONiC:~$