Obnovení po kybernetickém útoku: Nová instalace nástroje Cyber Recovery 19.13 nebo novější selhala – nepodařilo se nastavit přihlašovací údaje MongoDB.
Summary: Nová instalace nástroje Cyber Recovery 19.13 nebo novější se nezdařila – nepodařilo se nastavit přihlašovací údaje MongoDB.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Je nasazen balíček Cyber Recovery Open Virtual Appliance (OVA).
Spustí se příkaz crsetup.sh --deploy.
Po zadání hesla MongoDB se zobrazí následující chyba:
/var/log/dellemc/cr/var/cradmin.log:
[2023-04-19 09:11:59.768] [ERROR] [cradmin] [libcli.go:125 ShowCliError()] : Failed to set MongoDB credential:Failed to change admin DB credential:Unable to connect to theadmindatabase :server selection error: server selection timeout, current topology: { Type: Unknown, Servers: [{ Addr: localhost:17112, Type: Unknown, Last error: connection() error occurred during connection handshake: dial tcp 127.0.0.1:17112: connect: connection refused }, ] }
Výstup docker ps -aukazuje, že cr_mongo ukončeno: 
docker logs cr_mongo-auth_1 ukazuje, že MongoDB 5.0+ vyžaduje procesor s podporou AVX:
Cause
Produkt funguje standardním způsobem.
MongoDB používaná v nástroji Cyber Recovery 19.13 a novějších vyžaduje procesor s podporou AVX.
MongoDB používaná v nástroji Cyber Recovery 19.13 a novějších vyžaduje procesor s podporou AVX.
Resolution
Spuštěním následujícího příkazu zkontrolujte, zda procesor podporuje funkci AVX.
Pokud ano, avx je uveden v sekci flags. V tomto ukázkovém výstupu není uveden.
cat /proc/cpuinfo
V takové situaci lze nasadit nástroj Cyber Recovery 19.12.
Doporučujeme však nasadit verzi 19.13 nebo nejnovější verzi v prostředích, kde procesor podporuje technologii AVX.
Affected Products
PowerProtect Cyber RecoveryArticle Properties
Article Number: 000212531
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sep 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.