Obnovení po kybernetickém útoku: Nová instalace nástroje Cyber Recovery 19.13 nebo novější selhala – nepodařilo se nastavit přihlašovací údaje MongoDB.

Summary: Nová instalace nástroje Cyber Recovery 19.13 nebo novější se nezdařila – nepodařilo se nastavit přihlašovací údaje MongoDB.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Je nasazen balíček Cyber Recovery Open Virtual Appliance (OVA).
Spustí se příkaz crsetup.sh --deploy.
Po zadání hesla MongoDB se zobrazí následující chyba:

Zadání hesla pro MongoDB

/var/log/dellemc/cr/var/cradmin.log:

[2023-04-19 09:11:59.768] [ERROR] [cradmin] [libcli.go:125 ShowCliError()] : Failed to set MongoDB credential:Failed to change admin DB credential:Unable to connect to theadmindatabase :server selection error: server selection timeout, current topology: { Type: Unknown, Servers: [{ Addr: localhost:17112, Type: Unknown, Last error: connection() error occurred during connection handshake: dial tcp 127.0.0.1:17112: connect: connection refused }, ] }


Výstup docker ps -aukazuje, že cr_mongo ukončeno:
Příkaz docker ps -a

docker logs cr_mongo-auth_1 ukazuje, že MongoDB 5.0+ vyžaduje procesor s podporou AVX:
Příkaz docker logs cr_mongo-auth_1
 

 

Cause

Produkt funguje standardním způsobem.
MongoDB používaná v nástroji Cyber Recovery 19.13 a novějších vyžaduje procesor s podporou AVX. 

Resolution

Spuštěním následujícího příkazu zkontrolujte, zda procesor podporuje funkci AVX.
Pokud ano, avx je uveden v sekci flags. V tomto ukázkovém výstupu není uveden. 

cat /proc/cpuinfo


Výstup z CPUinfo
V takové situaci lze nasadit nástroj Cyber Recovery 19.12.
Doporučujeme však nasadit verzi 19.13 nebo nejnovější verzi v prostředích, kde procesor podporuje technologii AVX.


 

 
 

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery
Article Properties
Article Number: 000212531
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sep 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.