Cyber Recovery : Échec de la nouvelle installation de Cyber Recovery 19.13 ou version ultérieure : impossible de définir les informations d’identification MongoDB

Summary: La nouvelle installation de Cyber Recovery 19.13 ou version ultérieure a échoué : impossible de définir les informations d’identification MongoDB.

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Symptoms

Le package OVA (Open Virtual Appliance) de Cyber Recovery est déployé.
La commande crsetup.sh --deploy est exécutée.
Lors de la saisie du mot de passe MongoDB, l’erreur suivante s’affiche :

Saisie du mot de passe pour MongoDB

/var/log/dellemc/cr/var/cradmin.log :

[2023-04-19 09:11:59.768] [ERROR] [cradmin] [libcli.go:125 ShowCliError()] : Failed to set MongoDB credential:Failed to change admin DB credential:Unable to connect to theadmindatabase :server selection error: server selection timeout, current topology: { Type: Unknown, Servers: [{ Addr: localhost:17112, Type: Unknown, Last error: connection() error occurred during connection handshake: dial tcp 127.0.0.1:17112: connect: connection refused }, ] }


La sortie de docker ps -aindique que cr_mongo quitté :
Commande Docker ps -a

docker logs cr_mongo-auth_1 indique que MongoDB 5.0+ nécessite un processeur avec prise en charge AVX :
Commande cr_mongo-auth_1 Docker Logs
 

 

Cause

Le produit fonctionne normalement.
La base de données MongoDB utilisée dans Cyber Recovery 19.13 et versions ultérieures nécessite un processeur avec prise en charge AVX. 

Resolution

Exécutez la commande suivante pour vérifier si le processeur prend en charge AVX.
Si c’est le cas, avx est répertorié dans la section des balises. Dans cet exemple de sortie, il n’est pas répertorié. 

cat /proc/cpuinfo


Sortie de CPUINFO
Cyber Recovery 19.12 peut être déployé dans une telle situation.
Toutefois, il est recommandé de déployer la version 19.13 ou la dernière version dans les environnements où le processeur prend en charge AVX.


 

 
 

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery
Article Properties
Article Number: 000212531
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sep 2025
Version:  3
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