Ripristino dopo un attacco informatico: La nuova installazione di Cyber Recovery 19.13 o versione successiva non è riuscita - Impossibile impostare le credenziali MongoDB

Summary: Nuova installazione di Cyber Recovery 19.13 o versione successiva non riuscita: impossibile impostare le credenziali MongoDB.

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Symptoms

Viene implementato il pacchetto OVA (Open Virtual Appliance) di Cyber Recovery.
Viene eseguito il comando crsetup.sh --deploy.
Quando si immette la password di MongoDB, viene visualizzato il seguente errore:

Inserimento della password per MongoDB

/var/log/dellemc/cr/var/cradmin.log:

[2023-04-19 09:11:59.768] [ERROR] [cradmin] [libcli.go:125 ShowCliError()] : Failed to set MongoDB credential:Failed to change admin DB credential:Unable to connect to theadmindatabase :server selection error: server selection timeout, current topology: { Type: Unknown, Servers: [{ Addr: localhost:17112, Type: Unknown, Last error: connection() error occurred during connection handshake: dial tcp 127.0.0.1:17112: connect: connection refused }, ] }


L'output di docker ps -amostra che cr_mongo è uscito:
Comando Docker ps -a

i registri docker cr_mongo-auth_1 mostrano che MongoDB 5.0+ richiede una CPU con supporto AVX:
Docker registra il comando cr_mongo-auth_1
 

 

Cause

Il prodotto funziona come da progettazione.
MongoDB utilizzato in Cyber Recovery 19.13 e versioni successive richiede una CPU con supporto AVX. 

Resolution

Eseguire il seguente comando per verificare se la CPU supporta AVX.
In tal caso, avx viene elencato nella sezione flags. In questo output di esempio, non è elencato. 

cat /proc/cpuinfo


Output da CPUINFO
Cyber Recovery 19.12 può essere implementato in una situazione di questo tipo.
Tuttavia, si consiglia di implementare la versione 19.13 o la versione più recente in ambienti in cui la CPU supporta AVX.


 

 
 

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery
Article Properties
Article Number: 000212531
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sep 2025
Version:  3
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