Cyberprzywracanie: Nowa instalacja oprogramowania Cyber Recovery w wersji 19.13 lub nowszej nie powiodła się — nie udało się ustawić poświadczeń MongoDB
Summary: Nowa instalacja oprogramowania Cyber Recovery w wersji 19.13 lub nowszej nie powiodła się — nie udało się ustawić poświadczeń MongoDB.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Pakiet Open Virtual Appliance (OVA) Cyber Recovery jest wdrożony.
Zostanie uruchomione polecenie crsetup.sh --deploy.
Po wprowadzeniu hasła MongoDB pojawia się następujący błąd:
/var/log/dellemc/cr/var/cradmin.log:
[2023-04-19 09:11:59.768] [ERROR] [cradmin] [libcli.go:125 ShowCliError()] : Failed to set MongoDB credential:Failed to change admin DB credential:Unable to connect to theadmindatabase :server selection error: server selection timeout, current topology: { Type: Unknown, Servers: [{ Addr: localhost:17112, Type: Unknown, Last error: connection() error occurred during connection handshake: dial tcp 127.0.0.1:17112: connect: connection refused }, ] }
Dane wyjściowe docker ps -apokazują, że cr_mongo zakończono: 
docker logs cr_mongo-auth_1 pokazuje, że MongoDB 5.0+ wymaga procesora z obsługą AVX:
Cause
Produkt działa zgodnie z założeniami.
Baza danych MongoDB używana w Cyber Recovery w wersji 19.13 i nowszych wymaga procesora z obsługą AVX.
Baza danych MongoDB używana w Cyber Recovery w wersji 19.13 i nowszych wymaga procesora z obsługą AVX.
Resolution
Uruchom następujące polecenie, aby sprawdzić, czy procesor obsługuje AVX.
Jeśli tak, avx jest wymieniony w sekcji flags. W tych przykładowych danych wyjściowych nie ma go na liście.
cat /proc/cpuinfo
W takiej sytuacji można wdrożyć Cyber Recovery 19.12.
Zaleca się jednak wdrożenie wersji 19.13 lub najnowszej w środowiskach, w których procesor obsługuje AVX.
Affected Products
PowerProtect Cyber RecoveryArticle Properties
Article Number: 000212531
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sep 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.