Cyber Recovery. Новая установка Cyber Recovery 19.13 или более поздней версии завершилась сбоем — не удалось установить учетные данные MongoDB

Summary: Новая установка Cyber Recovery 19.13 или более поздней версии завершилась сбоем — не удалось установить учетные данные MongoDB.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Будет развернут пакет Cyber Recovery Open Virtual Appliance (OVA).
Выполняется команда crsetup.sh --deploy.
При вводе пароля MongoDB появляется следующая ошибка:

Ввод пароля для MongoDB

/var/log/dellemc/cr/var/cradmin.log:

[2023-04-19 09:11:59.768] [ERROR] [cradmin] [libcli.go:125 ShowCliError()] : Failed to set MongoDB credential:Failed to change admin DB credential:Unable to connect to theadmindatabase :server selection error: server selection timeout, current topology: { Type: Unknown, Servers: [{ Addr: localhost:17112, Type: Unknown, Last error: connection() error occurred during connection handshake: dial tcp 127.0.0.1:17112: connect: connection refused }, ] }


Вывод docker ps -aпоказывает, что cr_mongo завершен:
Команда Docker ps -a

Журналы Docker cr_mongo-auth_1 показывают, что для MongoDB 5.0+ требуется процессор с поддержкой AVX:
Журналы Docker cr_mongo-auth_1 команды
 

 

Cause

Продукт работает должным образом.
Для MongoDB, используемой в Cyber Recovery 19.13 и более поздних версиях, требуется ЦП с поддержкой AVX. 

Resolution

Выполните следующую команду, чтобы проверить, поддерживает ли процессор AVX.
Если это так, avx отображается в разделе flags. В данном примере выходных данных он не указан в списке. 

cat /proc/cpuinfo


Выходные данные CPUINFO
Cyber Recovery 19.12 может быть развернут в такой ситуации.
Однако рекомендуется развертывать версию 19.13 или последнюю в средах, где процессор поддерживает AVX.


 

 
 

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery
Article Properties
Article Number: 000212531
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sep 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.