Une erreur d’écran bleu peut survenir sur les ordinateurs portables Latitude et Precision après l’installation de Windows 11 21H2

Summary: Le client peut rencontrer une erreur d’écran bleu lors de l’installation de Windows 11 21H2.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Plates-formes concernées :

  • Latitude 5340
  • Latitude 5540
  • Latitude 7340
  • Precision 3580
  • Precision 3581

Systèmes d’exploitation concernés :

  • Windows 11 21H2

Codes d’erreur d’écran bleu : DRIVER_POWER_STATE_FAILURE ou DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL s’affichent lors de l’installation de Windows 11 21H2 RTM ISO 22000.194 ou 22000.258.

Cause

Il s’agit d’un problème connu de Microsoft. Le pilote de la boîte de réception USB Windows 11 21H2 contient un problème qui ne gère pas correctement la notification de confidentialité et provoque l’erreur d’écran bleu.

Resolution

Ce problème ne se produit pas sous Windows 11 22H2 version 22621 ou ultérieure.

Si Windows 11 21H2 est requis, le correctif Microsoft Hotfix KB5014019 doit être importé dans le fichier ISO de Windows 11 avant d’installer Windows 11.

Pour importer KB5014015 dans le fichier ISO 21H2 de Windows 11, procédez comme suit :

  1. Télécharger et installer le Kit de déploiement et d’évaluation Windows (Windows ADK) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.
  2. Téléchargez la KB5014019 du correctif à partir du site Web de Microsoft. Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.
  3. Copiez les fichiers à partir de l’image ISO d’installation dans un dossier appelé c :\temp\src
  4. Copiez KB5014019 du correctif dans un dossier appelé c :\temp\hotfix
  5. Ouvrez une invite de commande avec des droits d’administrateur.
  6. Montez l’image à l’aide de cette commande :
Dism /Mount-Image /ImageFile:C:\temp\src\install.wim /Index:1 /MountDir:C:\temp\mount
  1. Importez le hot fix à l’aide de cette commande :
Dism /Image:"C:\temp\mount" /Add-Package /PackagePath="C:\temp\hotfix\windows10.0-KB5014019-x64.msu"  /LogPath=C:\temp\mount\dism.log
  1. Démontez l’image à l’aide de cette commande :
Dism /Unmount-Image /MountDir:C:\temp\mount /Commit

Le format WIM (Windows Imaging Format) est maintenant mis à jour. Utilisez la nouvelle image pour installer Windows.

Consultez le site Web de Microsoft pour plus d’informations :
https://learn.microsoft.com/windows-hardware/manufacture/desktop/servicing-the-image-with-windows-updates-sxs?view=windows-11 Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

Affected Products

Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5540, Precision 3580, Precision 3581
Article Properties
Article Number: 000212558
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version:  6
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