На ноутбуках Latitude и Precision может появиться ошибка «синий экран» после установки Windows 11 21H2

Summary: Во время установки Windows 11 21H2 пользователь может столкнуться с ошибкой «синий экран» Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые платформы:

  • Latitude 5340
  • Latitude 5540
  • Latitude 7340
  • Precision 3580
  • Precision 3581

Затронутые операционные системы:

  • Windows 11 с пакетом обновления 1 (21H2)

Коды ошибок с синим экраном: При установке Windows 11 21H2 RTM ISO 22000.194 или 22000.258 появляются DRIVER_POWER_STATE_FAILURE или DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL .

Cause

Это известная проблема Microsoft. Драйвер для входящих USB-накопителей Windows 11 21H2 содержит проблему, которая не обрабатывает должным образом уведомление о конфиденциальности и вызывает ошибку «синий экран».

Resolution

Эта проблема не возникает в Windows 11 22H2 версии 22621 или более поздней.

Если требуется Windows 11 21H2, то перед установкой Windows 11 необходимо импортировать KB5014019 исправлений Microsoft в ISO-образ Windows 11 .

Чтобы импортировать KB5014015 в ISO-образ Windows 11 21H2, выполните следующие действия.

  1. Загрузка и установка комплекта средств для оценки и развертывания Windows (Windows ADK) Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  2. Скачайте KB5014019 оперативного исправления с веб-сайта Microsoft. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  3. Скопируйте файлы из установочного ISO-образа в папку с именем c:\temp\src
  4. Скопируйте KB5014019 оперативного исправления в папку с именем c:\temp\hotfix
  5. Откройте окно командной строки с правами администратора.
  6. Смонтируйте образ с помощью следующей команды:
Dism /Mount-Image /ImageFile:C:\temp\src\install.wim /Index:1 /MountDir:C:\temp\mount
  1. Импортируйте оперативное исправление с помощью следующей команды:
Dism /Image:"C:\temp\mount" /Add-Package /PackagePath="C:\temp\hotfix\windows10.0-KB5014019-x64.msu"  /LogPath=C:\temp\mount\dism.log
  1. Размонтируйте образ с помощью следующей команды:
Dism /Unmount-Image /MountDir:C:\temp\mount /Commit

Формат Windows Imaging Format (WIM) обновлен. Используйте новый образ для установки Windows.

Подробные сведения см. на веб-сайте Microsoft https://learn.microsoft.com/windows-hardware/manufacture/desktop/servicing-the-image-with-windows-updates-sxs?view=windows-11
Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Affected Products

Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5540, Precision 3580, Precision 3581
Article Properties
Article Number: 000212558
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.