PowerProtect Data Manager 19.12 und früher: Hohe CPU-Auslastung durch den Agent-Service

Summary: Hohe CPU-Auslastung (Central Processing Unit) durch den Betriebssystemprozess (BS) des Agent Service.

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Symptoms

Das Betriebssystem eines Hosts zeigt eine hohe CPU-Auslastung an, wenn PowerProtect Data Manager 19.12 oder frühere Versionen ausgeführt werden.

In den Protokollen sind keine Symptome sichtbar, aber das Verhalten tritt in der Task-Manager-Anwendung des Hosts auf.

Cause

Es gibt zwei bekannte Ursachen für das Verhalten von CPU-Spitzen:

  1. Die tasks.db Datei muss für jede Iteration neu geladen werden. Wenn er groß ist, führt er jedes Mal zu einem Anstieg der CPU-Auslastung.
  2. Version 19.11 verwendet einen Lockbox-API-Aufruf (Application Programming Interface) für jeden API-Aufruf einer GET-Sitzung.

Dieser Lockbox-API-Aufruf verbraucht mehr CPU als normal. Die Abfrage für eine GET-Sitzungs-API wird alle 30 Sekunden ausgeführt.
Es gibt einen unnötigen Aufruf in dieser Anforderung, der jedes Mal versucht, das Kennwort zu entschlüsseln.  

Resolution

Betroffene Versionen: Dieses Problem betrifft v19.12 und frühere Versionen.

Problemumgehung: 

  1. Beenden Sie den Agent-Service.
  2. Benennen Sie die tasks.db in C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1 um.
  3. Starten Sie den Agent-Service neu.

Korrigierte Version: Das Problem tritt in v19.13 und späteren Versionen nicht auf.

 

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000212583
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Oct 2025
Version:  3
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