PowerProtect Data Manager 19.12 y versiones anteriores: Alto uso de CPU por parte del servicio de agente

El sistema operativo de un host muestra un alto uso de CPU cuando se ejecuta PowerProtect Data Manager 19.12 o versiones anteriores.

No hay síntomas visibles en los registros, pero el comportamiento se produce en la aplicación Administrador de tareas del host.

Existen dos causas conocidas para el comportamiento de aumento repentino de la CPU:

1. El archivo tasks.db se debe volver a cargar para cada iteración. Si es grande, cada vez que esto sucede, provoca un pico en el consumo de CPU.
2. La versión 19.11 utiliza una llamada de interfaz de programación de aplicaciones (API) de lockbox para cada llamada a la API de la sesión GET.

Esta llamada a la API de caja de seguridad consume más CPU de lo normal. El sondeo de una API de sesión GET se ejecuta cada 30 segundos.
Hay una llamada innecesaria en esta solicitud que intenta descifrar la contraseña cada vez.  

Versiones afectadas: Este problema afecta a v19.12 y versiones anteriores.

Solución alternativa: 

1. Detenga el servicio de agente.
2. Cambie el nombre del tasks.db en C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
3. Reinicie el servicio de agente.

Versión fija: El problema no está presente en v19.13 ni en versiones posteriores.