PowerProtect Data Manager 19.12 i starsze wersje: Wysokie użycie procesora przez usługę agenta

Summary: Wysokie wykorzystanie procesora (CPU) przez proces systemu operacyjnego (OS) usługi agenta.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

System operacyjny hosta wykazuje wysokie użycie procesora podczas korzystania z programu PowerProtect Data Manager w wersji 19.12 lub starszej.

W dziennikach nie ma żadnych objawów, ale zachowanie występuje w aplikacji Menedżera zadań hosta.

Cause

Istnieją dwie znane przyczyny gwałtownego wzrostu zachowania procesora:

  1. Plik tasks.db musi zostać ponownie załadowany dla każdej iteracji. Jeśli jest duży, za każdym razem, gdy tak się dzieje, powoduje wzrost użycia procesora.
  2. Wersja 19.11 używa wywołania interfejsu programowania aplikacji (API) skrytki dla każdego wywołania interfejsu API sesji GET.

To wywołanie interfejsu API skrytki zużywa więcej procesora niż zwykle. Sondowanie interfejsu API sesji GET jest uruchamiane co 30 sekund.
W tym żądaniu występuje niepotrzebne wywołanie, które za każdym razem próbuje odszyfrować hasło.  

Resolution

Wersje, których dotyczy alert: Ten problem dotyczy wersji 19.12 i starszych.

Obejście problemu: 

  1. Zatrzymaj usługę agenta.
  2. Zmień nazwę tasks.db w C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
  3. Uruchom ponownie usługę agenta.

Wersja stała: Problem nie występuje w wersji 19.13 i nowszych.

 

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000212583
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.