PowerProtect Data Manager 19.12 и более ранних версий: Высокий уровень использования ЦП службой агента

Summary: Высокий уровень использования центрального процессора (ЦП) процессом операционной системы (ОС) службы агента.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Операционная система хоста показывает высокую загрузку ЦП при использовании PowerProtect Data Manager 19.12 или более ранних версий.

В журналах не отображаются какие-либо признаки, но поведение происходит в приложении диспетчера задач хоста.

Cause

Есть две известные причины пикового поведения ЦП:

  1. Файл tasks.db должен перезагружаться при каждой итерации. Если он большой, то каждый раз, когда это происходит, это вызывает всплеск потребления ресурсов ЦП.
  2. Версия 19.11 использует вызов интерфейса прикладного программирования (API) защищенного хранилища для каждого вызова API сеанса GET.

Этот вызов API защищенного хранилища потребляет больше ресурсов ЦП, чем обычно. Опрос для API сеанса GET выполняется каждые 30 с.
В этом запросе присутствует ненужный вызов, который каждый раз пытается расшифровать пароль.  

Resolution

Затронутые версии Эта проблема затрагивает v19.12 и более ранние версии.

Временное решение. 

  1. Остановите работу службы агента.
  2. Переименуйте tasks.db в C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
  3. Перезапустите службу агента.

Исправленная версия: Эта проблема отсутствует в v19.13 и более поздних версиях.

 

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000212583
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.