PowerProtect Data Manager 19.12 ve önceki sürümler: Aracı Hizmeti tarafından yüksek CPU kullanımı

Summary: Aracı Hizmetinin işletim sistemi (OS) işlemi tarafından Yüksek Merkezi İşlem Birimi (CPU) kullanımı.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bir ana bilgisayarın işletim sistemi, PowerProtect Data Manager 19.12 veya önceki sürümleri çalıştırıldığında yüksek CPU kullanımı gösteriyor.

Günlüklerde herhangi bir belirti görünmez ancak davranış, ana bilgisayarın Görev Yöneticisi uygulamasında gerçekleşir.

Cause

CPU davranışının artmasının bilinen iki nedeni vardır:

  1. tasks.db dosyasının her yineleme için yeniden yüklenmesi gerekir. Büyükse, bu her gerçekleştiğinde CPU tüketiminde bir artışa neden olur.
  2. Sürüm 19.11, her GET oturumu API çağrısı için bir kasa Uygulama Programlama Arabirimi (API) çağrısı kullanır.

Bu kasa API çağrısı normalden daha fazla CPU tüketir. GET oturumu API'si için yoklama her 30 saniyede bir çalışır.
Bu istekte her seferinde parolanın şifresini çözmeye çalışan gereksiz bir çağrı var.  

Resolution

Etkilenen sürümler: Bu sorun v19.12 ve önceki sürümleri etkilemektedir.

Geçici Çözüm: 

  1. Aracı hizmetini durdurun.
  2. C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1 konumundaki tasks.db yeniden adlandırın.
  3. Aracı hizmetini yeniden başlatın.

Düzeltilmiş sürüm: Bu sorun, v19.13 ve sonraki sürümlerde mevcut değildir.

 

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000212583
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.