Avamar: Na kartě Client Manager Server Summary se zobrazuje zpráva "No Data Found" (Nenalezena žádná data)

Summary: Webová aplikace Avamar Client Manager nezobrazuje žádné servery Avamar uvedené v souhrnu serveru, pouze následující zpráva: "Nebyla nalezena žádná data."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po přihlášení k webové aplikaci Client Manager se zobrazí zpráva "No Data Found".

Cause

Protokol ACMTrace.log se nachází v následujícím adresáři: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

V protokolu ACMTrace.log se zobrazí následující chyba: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Řádek v protokolu uvádí, že z hovoru mcsdk10 není možné získat heslo uživatele viewuser.
To znamená, že v mcS je heslo viewuser poškozeno nebo ztraceno.

Resolution

Spusťte skript change-passwords pro aktualizaci uživatele viewuser. Může se jednat o stejné heslo, které se již používá, nebo nové heslo.

Skript restartuje mcs, aby se aktualizovaly všechny konfigurační soubory a mcs pomocí hesla viewuser.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000212697
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.