VxRail: Úloha přidání uzlu selže a zobrazí se zpráva "Stopping Platform Service".

Summary: Přidání uzlu selže a zobrazí se zpráva "Failed to stop vxrail-platform-service service!", protože správce nemůže odeslat příkaz ping na uzel (protokol ICMP (Internet Control Message Protocol)) je zablokován), což způsobuje zprávu "IP adresa není dostupná". Povolte protokol ICMP mezi správcem a uzly, dokud se nepřipojí ke clusteru. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Nástroj VxRail Manager hlásí selhání při pokusu o zastavení vxrail-platform-service na nově přidaném uzlu.

  • Úloha byla přerušena s chybou "Failed to stop vxrail-platform-service service!".
  • Položky protokolu značí, že požadavek na zastavení služby platformy se nemohl dostat k uzlu.
  • Základní chybová zpráva je ip address not reachable.

Relevantní výpisy z protokolů dayone.log:

2023-04-20T14:57:09.957904841Z stdout F 2023-04-20 14:57:09,957 [INFO]  host_service_operation.py perform() (71): Begin to stop vxrail-platform-service service...
2023-04-20T14:57:21.099306488Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (101): log_call 423, common.do.DoCaller.sync_call_do raise exception: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099358095Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (102): log_call 423 parameter args:('http://api-gateway:8080/rest/vxm/internal/do/v1/host/services/stop', {'host_conn_info': {'host': '10.xxx.xx.x', 'username': 'root', 'p------d': 'xxxx'}, 'service_name': 'vxrail-platform-service'}) , kwargs:{}
2023-04-20T14:57:21.099894592Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (103): exception traceback:Traceback (most recent call last):
2023-04-20T14:57:21.099905974Z stdout F   File "/home/app/common/utils.py", line 96, in wrapper
2023-04-20T14:57:21.099908364Z stdout F     rets = func(*args, **kargs)
2023-04-20T14:57:21.099910558Z stdout F   File "/home/app/common/do.py", line 337, in sync_call_do
2023-04-20T14:57:21.099913481Z stdout F     raise DOError(**e)
2023-04-20T14:57:21.099916342Z stdout F common.do_exception.DOError: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099919148Z stdout F 
2023-04-20T14:57:21.100177205Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  host_service_operation.py _process_one_host() (82): {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.10028939Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,100 [ERROR]  atomic.py execute() (204): Step AtomicHostServiceOperation raise exception {"code": "E3100_Host_101", "params": ["stop", "vxrail-platform-service"], "message": "Failed to stop vxrail-platform-service service!"}

Cause

Provoz ICMP mezi nástrojem VxRail Manager a novými uzly je blokován. Logika rozšíření používá požadavky ICMP k ověření dosažitelnosti uzlu. Když je protokol ICMP filtrován, správce nemůže potvrdit přítomnost uzlu, což vede k "ip address not reachable" chyb a neschopnost zastavit vxrail-platform-service na novém uzlu.

 

Resolution

Povolte protokol ICMP mezi nástrojem VxRail Manager a novými uzly, alespoň do doby, než budou uzly přidány do clusteru.

Affected Products

VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000212704
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.