VxRail: La tarea de adición de nodos falla con el mensaje "Deteniendo el servicio de plataforma"

Summary: La adición de nodos falla con el mensaje "No se pudo detener el servicio vxrail-platform-service!" porque Manager no puede hacer ping al nodo (protocolo de mensajes de control de Internet (ICMP) bloqueado), lo que provoca que "no se pueda acceder a la dirección IP". Permita ICMP entre el administrador y los nodos hasta que se unan al clúster. ...

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Symptoms

VxRail Manager informa una falla cuando intenta detener el vxrail-platform-service en un nodo recién agregado.

  • La tarea se anula con el error "Failed to stop vxrail-platform-service service!".
  • Las entradas de registro indican que la solicitud de detención del servicio de plataforma no pudo comunicarse con el nodo.
  • El mensaje de error subyacente es el siguiente: ip address not reachable.

Extractos de registro pertinentes de dayone.log:

2023-04-20T14:57:09.957904841Z stdout F 2023-04-20 14:57:09,957 [INFO]  host_service_operation.py perform() (71): Begin to stop vxrail-platform-service service...
2023-04-20T14:57:21.099306488Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (101): log_call 423, common.do.DoCaller.sync_call_do raise exception: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099358095Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (102): log_call 423 parameter args:('http://api-gateway:8080/rest/vxm/internal/do/v1/host/services/stop', {'host_conn_info': {'host': '10.xxx.xx.x', 'username': 'root', 'p------d': 'xxxx'}, 'service_name': 'vxrail-platform-service'}) , kwargs:{}
2023-04-20T14:57:21.099894592Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (103): exception traceback:Traceback (most recent call last):
2023-04-20T14:57:21.099905974Z stdout F   File "/home/app/common/utils.py", line 96, in wrapper
2023-04-20T14:57:21.099908364Z stdout F     rets = func(*args, **kargs)
2023-04-20T14:57:21.099910558Z stdout F   File "/home/app/common/do.py", line 337, in sync_call_do
2023-04-20T14:57:21.099913481Z stdout F     raise DOError(**e)
2023-04-20T14:57:21.099916342Z stdout F common.do_exception.DOError: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099919148Z stdout F 
2023-04-20T14:57:21.100177205Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  host_service_operation.py _process_one_host() (82): {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.10028939Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,100 [ERROR]  atomic.py execute() (204): Step AtomicHostServiceOperation raise exception {"code": "E3100_Host_101", "params": ["stop", "vxrail-platform-service"], "message": "Failed to stop vxrail-platform-service service!"}

Cause

El tráfico de ICMP está bloqueado entre VxRail Manager y los nodos nuevos. La lógica de expansión utiliza solicitudes ICMP para verificar la accesibilidad del nodo. Cuando se filtra ICMP, el administrador no puede confirmar la presencia del nodo, lo que provoca lo siguiente: "ip address not reachable" errores y la incapacidad de detener el vxrail-platform-service en el nuevo nodo.

 

Resolution

Permita ICMP entre VxRail Manager y los nodos nuevos, al menos hasta que los nodos se agreguen al clúster.

Affected Products

VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000212704
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  3
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