VxRail: 노드 추가 작업이 "플랫폼 서비스 중지 중"과 함께 실패함

Summary: Manager가 노드에 ping(ICMP(Internet Control Message Protocol)이 차단됨)할 수 없어 노드 추가가 실패하고 "IP 주소에 연결할 수 없음"이 발생하기 때문에 "vxrail-platform-service 서비스를 중지하지 못했습니다!" 오류가 발생합니다. 클러스터에 연결될 때까지 관리자와 노드 간에 ICMP를 허용합니다. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

VxRail Manager가 vxrail-platform-service 새로 추가된 노드에서.

  • 작업이 오류와 함께 중단됨 "Failed to stop vxrail-platform-service service!".
  • 로그 항목은 플랫폼 서비스 중지 요청이 노드에 도달할 수 없음을 나타냅니다.
  • 기본 오류 메시지는 다음과 같습니다. ip address not reachable.

에서 발췌한 관련 로그 dayone.log:

2023-04-20T14:57:09.957904841Z stdout F 2023-04-20 14:57:09,957 [INFO]  host_service_operation.py perform() (71): Begin to stop vxrail-platform-service service...
2023-04-20T14:57:21.099306488Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (101): log_call 423, common.do.DoCaller.sync_call_do raise exception: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099358095Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (102): log_call 423 parameter args:('http://api-gateway:8080/rest/vxm/internal/do/v1/host/services/stop', {'host_conn_info': {'host': '10.xxx.xx.x', 'username': 'root', 'p------d': 'xxxx'}, 'service_name': 'vxrail-platform-service'}) , kwargs:{}
2023-04-20T14:57:21.099894592Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (103): exception traceback:Traceback (most recent call last):
2023-04-20T14:57:21.099905974Z stdout F   File "/home/app/common/utils.py", line 96, in wrapper
2023-04-20T14:57:21.099908364Z stdout F     rets = func(*args, **kargs)
2023-04-20T14:57:21.099910558Z stdout F   File "/home/app/common/do.py", line 337, in sync_call_do
2023-04-20T14:57:21.099913481Z stdout F     raise DOError(**e)
2023-04-20T14:57:21.099916342Z stdout F common.do_exception.DOError: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099919148Z stdout F 
2023-04-20T14:57:21.100177205Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  host_service_operation.py _process_one_host() (82): {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.10028939Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,100 [ERROR]  atomic.py execute() (204): Step AtomicHostServiceOperation raise exception {"code": "E3100_Host_101", "params": ["stop", "vxrail-platform-service"], "message": "Failed to stop vxrail-platform-service service!"}

Cause

VxRail Manager와 새 노드 간의 ICMP 트래픽이 차단됩니다. 확장 논리는 ICMP 요청을 사용하여 노드 연결성을 확인합니다. ICMP가 필터링되면 관리자가 노드의 존재를 확인할 수 없으므로 "ip address not reachable" 오류 및 중지할 수 없음 vxrail-platform-service 새 노드에서.

 

Resolution

노드가 클러스터에 추가될 때까지 VxRail Manager와 새 노드 간에 ICMP를 허용합니다.

Affected Products

VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000212704
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.