VxRail: Завдання Node Add не виконується через «Зупинку сервісу платформи»

Summary: Додавання вузла не працює з повідомленням «Не вдалося зупинити vxrail-platform-service service!», оскільки менеджер не може пінгувати вузол (Internet Control Message Protocol (ICMP) заблоковано), що призводить до того, що ip-адреса недоступна. Дозвольте ICMP між менеджером і вузлами, поки вони не приєднаються до кластера. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Менеджер VxRail повідомляє про невдачу під час спроби зупинити vxrail-platform-service на новододаному вузлі.

  • Скасування завдань із помилкою "Failed to stop vxrail-platform-service service!".
  • Записи в журналі вказують, що запит на зупинку сервісу платформи не міг досягти вузла.
  • Основне повідомлення про помилку — ip address not reachable.

Відповідні витяги з журналу dayone.log:

2023-04-20T14:57:09.957904841Z stdout F 2023-04-20 14:57:09,957 [INFO]  host_service_operation.py perform() (71): Begin to stop vxrail-platform-service service...
2023-04-20T14:57:21.099306488Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (101): log_call 423, common.do.DoCaller.sync_call_do raise exception: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099358095Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (102): log_call 423 parameter args:('http://api-gateway:8080/rest/vxm/internal/do/v1/host/services/stop', {'host_conn_info': {'host': '10.xxx.xx.x', 'username': 'root', 'p------d': 'xxxx'}, 'service_name': 'vxrail-platform-service'}) , kwargs:{}
2023-04-20T14:57:21.099894592Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (103): exception traceback:Traceback (most recent call last):
2023-04-20T14:57:21.099905974Z stdout F   File "/home/app/common/utils.py", line 96, in wrapper
2023-04-20T14:57:21.099908364Z stdout F     rets = func(*args, **kargs)
2023-04-20T14:57:21.099910558Z stdout F   File "/home/app/common/do.py", line 337, in sync_call_do
2023-04-20T14:57:21.099913481Z stdout F     raise DOError(**e)
2023-04-20T14:57:21.099916342Z stdout F common.do_exception.DOError: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099919148Z stdout F 
2023-04-20T14:57:21.100177205Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  host_service_operation.py _process_one_host() (82): {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.10028939Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,100 [ERROR]  atomic.py execute() (204): Step AtomicHostServiceOperation raise exception {"code": "E3100_Host_101", "params": ["stop", "vxrail-platform-service"], "message": "Failed to stop vxrail-platform-service service!"}

Cause

ICMP-трафік блокується між VxRail Manager і новими вузлами. Логіка розширення використовує запити ICMP для перевірки досяжності вузлів. Коли ICMP фільтрується, менеджер не може підтвердити наявність вузла, що призводить до "ip address not reachable" Помилки та нездатність зупинити vxrail-platform-service на новому вузлі.

 

Resolution

Дозвольте ICMP між VxRail Manager і новими вузлами, принаймні до того часу, поки вузли не будуть додані до кластера.

Affected Products

VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000212704
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.