Latitude 9330 ou Dell Pro 13 Premium et Latitude 9430 Obturateur de webcam Ne peut pas être ouvert pour la connexion Windows Reconnaissance faciale

Summary: L’obturateur de la webcam sur les ordinateurs Latitude 9330 ou Dell Pro 13 Premium et Latitude 9430 peut ne pas s’ouvrir pour permettre la reconnaissance faciale lors de la connexion à Windows. ...

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Symptoms

L’obturateur de la caméra ne peut pas être ouvert pour que la reconnaissance faciale se connecte à Windows. Cela se produit sur certains Latitude 9330 ou Dell Pro 13 Premium ordinateurs dotés d’un BIOS plus ancien. Cela peut également se produire sur un Latitude 9430 avec le BIOS 1.14.3 après le redémarrage ou la sortie du mode veille.
L’obturateur de la caméra ne s’ouvre pas

Plates-formes concernées :

  • Dell Pro 13 Premium
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430

Cause

Le port d’entrée/sortie à usage général (GPIO) est désactivé dans le BIOS.

Resolution

Solution à long terme :

  • Si vous utilisez un Latitude 9330 ou Dell Pro 13 Premium, la mise à jour vers la dernière version du BIOS sur l’ordinateur résout le problème.
  • Si vous utilisez un Latitude 9430, la mise à jour vers la version 1.14.3 ou ultérieure du BIOS pour le Latitude 9430 résout le problème.

Pour télécharger et installer le BIOS, reportez-vous au Guide de mise à jour du BIOS.

Solution de contournement :

Utilisez un mot de passe Windows, un code PIN Windows ou une empreinte digitale Windows.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9430
Article Properties
Article Number: 000213185
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
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