Не удается открыть затвор камеры Latitude 9330 или Dell Pro 13 Premium и Latitude 9430 для входа в систему с помощью распознавания лиц

Summary: Затвор камеры на ноутбуках Latitude 9330, Dell Pro 13 Premium и Latitude 9430 может не открываться для входа в систему с помощью функции распознавания лиц в Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Не удается открыть затвор камеры для входа в систему с помощью функции распознавания лиц в Windows. Такое случается на некоторых Latitude 9330 или Dell Pro 13 Premium компьютерах с более старой версией BIOS. Это также может произойти на Latitude 9430 с BIOS версии 1.14.3 после перезагрузки или выхода из спящего режима.
Затвор камеры не открывается

Затронутые платформы:

  • Dell Pro 13 Premium
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430

Cause

Универсальный порт ввода-вывода (GPIO) отключен в BIOS.

Resolution

Долгосрочное решение:

  • Если вы используете Latitude 9330 или Dell Pro 13 Premium, обновление BIOS на компьютере до последней версии поможет решить проблему.
  • Если вы используете Latitude 9430, обновление BIOS Latitude 9430 до версии 1.14.3 или более поздней устраняет проблему.

Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.

Временное решение.

Используйте пароль Windows, PIN-код Windows или отпечаток пальца для входа в Windows.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9430
Article Properties
Article Number: 000213185
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.