Latitude 9330 eller Dell Pro 13 Premium och Latitude 9430 Kameraslutaren kan inte öppnas för Windows-inloggning Ansiktsigenkänning

Summary: Kameraslutaren på en Latitude 9330 eller Dell Pro 13 Premium och Latitude 9430 kanske inte öppnas för ansiktsigenkänning för att logga in på Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kameraslutaren kan inte öppnas för ansiktsigenkänning för att logga in i Windows. Detta händer på vissa Latitude 9330 eller Dell Pro 13 Premium datorer med ett äldre BIOS. Detta kan även inträffa på en Latitude 9430 med BIOS 1.14.3 efter omstart eller återgång från viloläge.
Kamerans slutare går inte att öppna

Berörda plattformar:

  • Dell Pro 13 Premium
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430

Cause

GPIO (General Purpose Input/Output Port) är inaktiverad i BIOS.

Resolution

Långsiktig lösning:

  • Om du använder en Latitude 9330 eller Dell Pro 13 Premiumlöser du problemet genom att uppdatera till den senaste versionen av BIOS på datorn.
  • Om du använder en Latitude 9430 löser du problemet genom att uppdatera till Latitude 9430 BIOS-version 1.14.3 eller senare på datorn.

Information om hur du laddar ner och installerar BIOS finns i BIOS-uppdateringsmanualen.

Alternativ lösning:

Använd ett Windows-lösenord, en PIN-kod eller fingeravtryck för att logga in i Windows.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9430
Article Properties
Article Number: 000213185
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.