11. Nesil Intel İşlemcilere Sahip Dell Bilgisayarlarda Dell MH3021P Hoparlörü Kullanılırken Ses Yok
Summary: 11. nesil (Tiger Lake veya Tiger Lake H) Intel Core mobil işlemcili Dell bilgisayarlara bağlandığında Dell MH3021P Hoparlörün ses vermemesine dair bilgiler.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
11. nesil (Tiger Lake veya Tiger Lake H) Intel Core mobil işlemci kullanan Dell bilgisayarlar, Dell MH3021P Hoparlöre bağlandığında USB hoparlör sesi alamayabilir.
Dell MH3021P Hoparlör bilgisayara 2 dakikadan daha uzun süre bağlı kalırsa USB ana bilgisayar denetleyicisi veri yolunun kapanmasına neden olabilir. Bu, bilgisayara bağlı diğer USB aygıtlarının kaybolmasına neden olabilir.
Bu daha sonra şu sorunlara neden olur:
- Ses Aygıtı Kayıptır; Dell MH3021P Hoparlörü Görev Çubuğu Ses Düzeyi çubuğunun altında görünmez.
- Bluetooth modülünün ana bilgisayarla iletişimini kaybetmesi nedeniyle (USB ana bilgisayar denetleyicisi kapatıldığı için) Bluetooth aygıtlarıyla olası bağlantı kaybı.
Etkilenen Modeller:
| Alienware m15 R6 Alienware x15 R1 Alienware x17 R1 Dell G15 5511 Inspiron 13 5310 Inspiron 14 5410 2 si 1 Arada Inspiron 14 5410 Inspiron 14 5418 Inspiron 15 3511 Inspiron 15 5510 Inspiron 15 5518 Inspiron 15 7510 Inspiron 16 7610 Inspiron 5400 Hepsi Bir Arada Inspiron 5401 Hepsi Bir Arada Inspiron 5406 2 si 1 Arada Inspiron 7506 2 si 1 Arada Inspiron 7700 Hepsi Bir Arada Inspiron 7706 2 si 1 Arada |
Latitude 3320 , Latitude 3420 , Latitude 3520 , Latitude 5320 , Latitude 5420 , Latitude 5421 , Latitude 5430 , Latitude 5430, Rugged Latitude 5520 , Latitude 5521 , Latitude 5530 , Latitude 7320 , Latitude 7320, Detachable , Latitude 7330, Rugged Extreme , Latitude 7420 , Latitude 7520 , Latitude 9420 , Latitude 9520 |
OptiPlex 3090 Ultra OptiPlex 7090 Ultra Precision 3560 Precision 3561 Precision 5560 Precision 5760 Precision 7560 Precision 7760 Vostro 13 5310 Vostro 14 5410 Vostro 15 3510 Vostro 15 5510 Vostro 15 7510 Vostro 3400 Vostro 3420 Vostro 3520 XPS 13 9305 XPS 13 9310 XPS 15 9510 XPS 17 9710 |
Etkilenen İşletim Sistemleri:
- Windows 11 21H2
- Windows 10
Cause
Intel Smart Sound Technology (Intel SST) sürücüsü, Tiger Lake veya Alder Lake işlemcilere sahip bilgisayarlara kurulur. Intel işlemci neslini belirleme hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Intel Core veya AMD Ryzen İşlemci Neslini Belirleme
Intel Smart Sound Technology; ses, ses ve konuşma etkileşimlerini yönetmek için oluşturulmuş entegre bir ses dijital sinyal işlemcisidir (DSP). Intel Smart Sound Technology, CPU'dan Intel DSP ye ses USB aktarımının yapılmasını sağlar. Intel 11. veya 12. nesil Tiger Lake ya da Alder Lake CPU dışında herhangi bir işlemci çalıştıran bilgisayarlar bu sorundan etkilenmez. Sorun, devre dışı bırakılması gerekirken Intel SST Ses aktarımının devre dışı bırakılamamasından kaynaklanmaktadır.
Resolution
Intel Akıllı Ses Teknolojisi
Ses aygıtı ayarlarını değiştirin.
- Start" düğmesine sağ tıklayın ve ardından "Run" öğesine tıklayın.
- Tür »
devmgmt.msc" yazıp "Enter" tuşuna basın. - USB Audio için Intel Smart Sound Technology öğesine sağ tıklayın ve ardından "Devre Dışı Bırak" aygıtını seçin.
Affected Products
Alienware m15 R6, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell Speakerphone with Multiport Adapter – MH3021P, Dell G15 5511, Inspiron 13 5310, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 7506 2-in-1
, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 7610, Inspiron 7706 2-in-1, Inspiron 5400 AIO, Inspiron 5401 AIO, Inspiron 7700 AIO, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 3420, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 7420, Latitude 9420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 7520, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3090 Ultra, OptiPlex 7090 Ultra, Precision 3560, Precision 3561, Precision 5560, Precision 7560, Precision 5760, Precision 7760, Vostro 13 5310, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 14 5410, Vostro 15 3510, Vostro 3520, Vostro 15 5510, Vostro 15 7510, XPS 13 9305, XPS 13 9310, XPS 15 9510, XPS 17 9710
...
Article Properties
Article Number: 000214132
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Apr 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.