Skärmen upplever ibland blanking när den är ansluten till Dell-dockningsstationer

Summary: Läs vad du ska göra när skärmar som är anslutna till Dell-dockningsstationer blir tomma när du använder en HDMI-, USB Type-C- eller DisplayPort-utgång.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ibland kan en skärm bli svart (blank) när den är ansluten till en Dell-dockningsstation via HDMI-, USB Type-C- eller DisplayPort-utgång (DP). Detta är inte begränsat till bildskärmar från Dell. Det här problemet kan även rapporteras på tredjepartsskärmar.

Cause

Det finns flera möjliga orsaker och lösningar som du kan prova:

  1. Kontrollera kablarna. Kontrollera att kablarna är ordentligt anslutna och ordentligt anslutna. Lösa anslutningar kan orsaka intermittent blankning.
  2. Föråldrade drivrutiner kan orsaka kompatibilitetsproblem och intermittent blanking. Se till att du använder den senaste grafikdrivrutinen för den anslutna enheten och dockningsmodellen.
  3. På sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer på supportwebbplatsen för bildskärmsmodellen kan du se om det finns några aktuella uppdateringar av den fasta programvaran.
  4. Om den externa bildskärmen fortsätter att periodvis vara tom i 3 till 4 sekunder kan det vara ett resultat av att DSC (Display Stream Compression) har aktiverats.

Resolution

Att uppdatera Dell Dock WD19 eller Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 till version 01.00.36, 01.00.20 eller senare av den fasta programvaran löser problemet.

Om du vill ladda ner och installera den fasta programvaran går du till:

När uppdateringen av den fasta programvaran har installerats på dockningsstationen kan du aktivera DSC manuellt med hjälp av registernyckeln. Alternativt kommer Dell att återställa DSC-ändringen i en framtida uppdatering av grafikdrivrutinen, vilket aktiverar DSC som standard.

En lösning på videodrivrutinen implementerades tidigare. Mer information om begränsningar och ändringar från drivrutinslösningen finns i Lösningsändringar. Användare kan se olika upplösningsstöd efter att ha tillämpat den här lösningen vid anslutning till vissa dockningsstationer. Mer information om DSC (Display Stream Compression) finns i Vad är Display Stream Compression?

Aktivera DSC manuellt med hjälp av registernyckeln

Viktigt! Om det görs felaktigt kan ändring av Windows-registret leda till dataförlust eller skada på operativsystemet. Dell Technologies rekommenderar att du säkerhetskopierar data innan du fortsätter med en Windows-registerredigering. Vi rekommenderar också att du gör en fullständig säkerhetskopia av Windows-registret innan du påbörjar redigeringen. Mer information finns i Windows-registerinformation för avancerade användareDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies. .
  • Plats: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
    • Registerpost som ska uppdateras: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Plats: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
    • Registerpost som ska uppdateras: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Plats: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
    • Registerpost som ska uppdateras: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Ändringar av lösningar

Om lösningen med grafikdrivrutinen har installerats kan upplösningsalternativen ändras på dina externa bildskärmar, beroende på din konfiguration.

Tabell 1: Icke-TBT-värd (2*DP-banor)
Tillstånd Tre bildskärmar Quad Display (kedjekoppling från DP)
HBR3 med DSC ON DP+DP+MFDP/HDMI: 3 * QHD (2560 * 1440 vid 60 Hz) DP+DP+HDMI/MFDP: 3 * QHD vid 60 Hz + 1 * 1280 * 720 vid 60 Hz
HBR3 med DSC av (12,9 Gbit/s) DP+DP+MFDP/HDMI: 3 * FHD (1 290 * 1 080 vid 60 Hz) DP+DP+HDMI/MFDP: 4*1280*1024 vid 60 Hz
Tabell 2: TBT-värd (2*DP-banor)
Tillstånd Tre bildskärmar Quad Display (kedjekoppling från DP)
HBR3 med DSC ON DP+DP+MFDP/HDMI: 3 * 4k60Hz
DP + DP / HDMI / MFDP + TBT: 2 * 4k 60 Hz + 1 * QHD 60 Hz		 DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 3 * 4k60Hz + 1 * 4k30Hz / 1 * QHD60Hz
HBR3 med DSC av (32,4 Gbit/s) DP+DP+MFDP/HDMI: 1 * 4k60Hz + 2 * QHD60Hz
DP + DP / HDMI / MFDP + TBT: 2 * 4k60Hz + 1 * QHD60Hz		 DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 4 * QHD60Hz
Tabell 3: HD22Q-docka
Tillstånd En skärm Dubbla bildskärmar Tre bildskärmar Quad Display (kedjekoppling från DP)
HBR3 med DSC ON DP: 8K (7 680 x 4 320) vid 60 Hz HDMI: 4k60 Hz eller 4k120 Hz eller 8 k30 Hz HDMI + DP: 2 * rk60Hz HDMI + DP och DP (kedjekoppling): 3 * QHD60Hz HDMI+DP&DP&DP (seriekoppling): 4 * QHD60Hz
HBR3 med DSC av (32,4 Gbit/s) DP: 4 k30 Hz HDMI + DP 2 * QHD60Hz HDMI + DP och DP (kedjekoppling): FHD60 Hz + 2*1280x720@60Hz HDMI+DP&DP&DP (seriekoppling): FHD60Hz + 3*1280x720@60Hz

Vad är Display Stream Compression?

Display Stream Compression kan minska den bandbredd som krävs för att överföra högupplösta videosignaler genom att komprimera videosignalen för att minska mängden data som måste överföras utan att kompromissa med bildkvaliteten.

När DSC är aktiverat varierar komprimeringsförhållandet beroende på upplösningen och uppdateringsfrekvensen för den videosignal som sänds. I allmänhet kräver högre upplösningar och uppdateringsfrekvenser högre komprimeringsförhållanden för att bibehålla samma bildkvalitetsnivå. Det innebär att aktivering av DSC kan öka den maximala upplösningen och uppdateringsfrekvensen som kan stödjas över en viss bandbredd.

DSC kan också ha vissa nackdelar. Till exempel kanske vissa bildskärmar inte är helt kompatibla med DSC. Det kan leda till problem med bildskärmen eller att skärmen tom blir tom.

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

Affected Products

Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell 14 DC14250, Dell 15 DC15250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 15 Essential PV15250 , Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...

Products

Precision 7670, Precision 7770
Article Properties
Article Number: 000214256
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  22
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.