Při připojení monitorů k dokovacím stanicím Dell dochází k občasnému vypadávání obrazu
Summary: Zjistěte, jak postupovat, když u monitorů připojených k dokovacím stanicím Dell při použití výstupu HDMI, USB Type-C nebo DisplayPort dochází k vypadávání obrazu.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Když je monitor připojen k dokovací stanici Dell prostřednictvím výstupu HDMI, USB Type-C nebo DisplayPort (DP), občas zčerná (zhasne). To se netýká pouze monitorů značky Dell. Tento problém může být hlášen také u monitorů třetích stran.
Cause
Existuje několik možných příčin a řešení, které můžete vyzkoušet:
- Zkontrolujte kabely. Ujistěte se, že jsou kabely správně a bezpečně připojeny. Uvolněné spoje mohou způsobit občasné vypadávání obrazu.
- Zastaralé ovladače mohou způsobovat problémy s kompatibilitou a občasné vypadávání paměti. Ujistěte se, že používáte nejnovější ovladač grafické karty pro daný model zařízení a dokovací stanice.
- Na stránce Ovladače a soubory ke stažení na webu podpory pro daný model monitoru vyhledejte nejnovější aktualizace firmwaru.
- Pokud externí monitor opakovaně vypadává na 3–4 sekundy, může to být způsobeno tím, že je povolena funkce DSC (Display Stream Compression).
Resolution
Problém vyřeší aktualizace dokovací stanice Dell WD19 nebo Dell Thunderbolt WD22TB4 na verzi firmwaru 01.00.36, 01.00.20 nebo novější.
Pokud chcete firmware stáhnout a nainstalovat, přejděte na článek:
- Podpora ovladačů a souborů ke stažení pro dokovací stanici Dell WD19
- Podpora ovladačů a souborů ke stažení pro dokovací stanici Dell Thunderbolt WD22TB4
Po instalaci aktualizace firmwaru do dokovací stanice můžete ručně povolit funkci DSC pomocí klíče registru. Případně společnost Dell vrátí změnu funkce DSC v budoucí aktualizaci ovladače grafické karty a ve výchozím nastavení povolí funkci DSC.
Již dříve bylo implementováno zástupné řešení pro ovladače grafické karty. Další informace o omezeních a změnách v zástupném řešení ovladače naleznete v části Změny řešení. Uživatelé mohou po použití tohoto zástupného řešení při připojování k určitým dokovacím stanicím zaznamenat podporu jiného rozlišení. Další informace o funkci DSC (Display Stream Compression) najdete v článku Co je funkce Display Stream Compression?
Ruční povolení funkce DSC pomocí klíče registru
Upozornění: Pokud je úprava registru systému Windows provedena nesprávně, může vést ke ztrátě dat nebo poškození operačního systému. Společnost Dell Technologies doporučuje před jakoukoli úpravou registru systému Windows zálohovat data. Před zahájením úprav také doporučujeme provést úplnou zálohu registru systému Windows. Další informace naleznete v informacích o registru systému Windows pro pokročilé uživatele
.
.
- Poloha:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]- Položka registru, kterou chcete aktualizovat:
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Položka registru, kterou chcete aktualizovat:
- Poloha:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]- Položka registru, kterou chcete aktualizovat:
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Položka registru, kterou chcete aktualizovat:
- Poloha:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]- Položka registru, kterou chcete aktualizovat:
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Položka registru, kterou chcete aktualizovat:
Změny rozlišení
Pokud jste nainstalovali ovladač grafické karty v rámci zástupného řešení, mohou se na externích displejích měnit možnosti rozlišení v závislosti na konfiguraci.
| Stav | Tři displeje | Čtyři displeje (sériové propojení z DP) |
|---|---|---|
| HBR3 se zapnutou funkcí DSC | DP + DP + MFDP / HDMI: 3x QHD (2560 x 1440 při frekvenci 60 Hz) | DP + DP + HDMI / MFDP: 3x QHD při frekvenci 60 Hz +1x 1280 x 720 při frekvenci 60 Hz |
| HBR3 s vypnutou funkcí DSC (12,9 Gb/s) | DP + DP + MFDP / HDMI: 3x FHD (1290x1080 při frekvenci 60 Hz) | DP + DP + HDMI / MFDP: 4x 1280x1024 při frekvenci 60 Hz |
| Stav | Tři displeje | Čtyři displeje (sériové propojení z DP) |
|---|---|---|
| HBR3 se zapnutou funkcí DSC | DP + DP + MFDP / HDMI: 3x 4K 60 Hz DP + DP / HDMI / MFDP + TBT: 2x 4K 60 Hz + 1x QHD 60 Hz |
DP + DP + HDMI / MFDP + TBT: 3x 4K 60 Hz + 1x 4K 30 Hz / 1x QHD 60 Hz |
| HBR3 s vypnutou funkcí DSC (32,4 Gb/s) | DP + DP + MFDP / HDMI: 1x 4K 60 Hz + 2x QHD 60 Hz DP + DP / HDMI / MFDP + TBT: 2x 4K 60 Hz + 1x QHD 60 Hz |
DP + DP + HDMI / MFDP + TBT: 4x QHD 60 Hz |
| Stav | Jeden displej | Dva displeje | Tři displeje | Čtyři displeje (sériové propojení z DP) |
|---|---|---|---|---|
| HBR3 se zapnutou funkcí DSC | DP: 8K (7680x4320) při frekvenci 60 Hz HDMI: 4K 60 Hz nebo 4K 120 Hz nebo 8K 30 Hz | HDMI+DP: 2x 4K 60 Hz | HDMI + DP&DP (sériové zapojení): 3x QHD 60 Hz | HDMI + DP&DP&DP (sériové zapojení): 4x QHD 60 Hz |
| HBR3 s vypnutou funkcí DSC (32,4 Gb/s) | DP: 4K 30 Hz | HDMI + DP 2x QHD 60 Hz | HDMI + DP&DP (sériové zapojení): FHD 60 Hz + 2x 1280x720 při frekvenci 60 Hz | HDMI + DP&DP&DP (sériové zapojení): FHD 60 Hz + 3x 1280x720 při frekvenci 60 Hz |
Co je funkce Display Stream Compression?
Funkce Display Stream Compression dokáže snížit šířku pásma potřebnou k přenosu videosignálů s vysokým rozlišením tím, že komprimuje videosignál, čímž se sníží množství dat, která je třeba přenášet, aniž by došlo ke snížení kvality obrazu.
Pokud je povolena funkce DSC, kompresní poměr se mění v závislosti na rozlišení a obnovovací frekvenci přenášeného videosignálu. Obecně platí, že vyšší rozlišení a obnovovací frekvence vyžadují vyšší kompresní poměry, aby byla zachována stejná úroveň kvality obrazu. V důsledku toho může povolení funkce DSC zvýšit maximální rozlišení a obnovovací frekvenci, které lze v dané šířce pásma podporovat.
Funkce DSC může mít také některé nevýhody. Některé monitory například nemusí být s funkcí DSC plně kompatibilní. To může způsobit problémy se zobrazením nebo vypadávání obrazu.
Additional Information
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Affected Products
Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell 14 DC14250, Dell 15 DC15250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 15 Essential PV15250
, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730
...
Products
Precision 7670, Precision 7770Article Properties
Article Number: 000214256
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 22
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.