Problème d’affichage intermittent sur un écran connecté à des stations d’accueil Dell
Summary: Procédure à suivre lorsque les écrans connectés aux stations d’accueil Dell rencontrent un problème d’extinction lors de l’utilisation d’une sortie HDMI, USB Type-C ou DisplayPort.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Un écran peut devenir noir par intermittence (extinction) lorsqu’il est connecté à une station d’accueil Dell via une sortie HDMI, USB Type-C ou DisplayPort (DP). Cela ne se limite pas aux écrans de marque Dell. Ce problème peut également être signalé sur des écrans tiers.
Cause
Il existe plusieurs causes et solutions :
- Vérifiez vos câbles. Vérifiez que vos câbles sont correctement connectés et correctement branchés. Des connexions desserrées peuvent provoquer une extinction par intermittence.
- Les pilotes obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité et une extinction par intermittence. Assurez-vous que vous disposez du pilote graphique le plus récent pour l’appareil connecté et le modèle de station d’accueil.
- Consultez la page Pilotes et téléchargements sur le site de support du modèle d’écran pour connaître les mises à jour récentes du firmware.
- Si l’écran externe continue de s’éteindre par intermittence pendant 3 à 4 secondes, cela peut être dû à l’activation de la compression du flux d’affichage (DSC).
Resolution
La mise à jour de la station d’accueil Dell Dock WD19 ou Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 vers la version 01.00.36, 01.00.20 ou ultérieure du firmware résout le problème.
Pour télécharger et installer le firmware, accédez à :
- Prise en charge des pilotes et téléchargements de Dell Dock WD19
- Prise en charge de Dell Thunderbolt Dock - Pilotes et téléchargements WD22TB4
Une fois la mise à jour du firmware installée sur la station d’accueil, vous pouvez activer manuellement la DSC à l’aide de la clé de registre. Sinon, Dell restaure la modification de la DSC dans une prochaine mise à jour du pilote vidéo, activant ainsi la DSC par défaut.
Une solution de contournement pour le pilote vidéo a été précédemment mise en œuvre. Pour plus d’informations sur les limitations et les modifications de la solution de contournement du pilote, consultez la section Modifications de la résolution. Les utilisateurs peuvent remarquer des différences dans le support de résolution après avoir appliqué ce correctif lorsqu’ils se connectent à certains docks. Pour plus d’informations sur la compression du flux d’affichage (DSC), consultez l’article Qu’est-ce que la compression du flux d’affichage ?
Activer manuellement la DSC à l’aide de la clé de registre
Attention : si elle n’est pas réalisée correctement, la modification du registre Windows peut entraîner des pertes de données ou endommager le système d’exploitation. Dell Technologies vous recommande de sauvegarder les données avant de procéder à toute modification du registre Windows. Il est également recommandé d’effectuer une sauvegarde complète du registre Windows avant de commencer la modification. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Informations de registre Windows pour les utilisateurs
avancés.
avancés.
- Emplacement :
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]- Entrée de registre à mettre à jour :
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Entrée de registre à mettre à jour :
- Emplacement :
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]- Entrée de registre à mettre à jour :
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Entrée de registre à mettre à jour :
- Emplacement :
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]- Entrée de registre à mettre à jour :
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Entrée de registre à mettre à jour :
Modifications de la résolution
Si la solution de contournement du pilote vidéo a été installée, il est possible que les options de résolution changent sur vos écrans externes, en fonction de votre configuration.
| Situation | Triple affichage | Affichage quadruple (connexion en série depuis DP) |
|---|---|---|
| HBR3 AVEC DSC ACTIVÉE | DP+DP+MFDP/HDMI : 3*QHD (2560*1440 à 60 Hz) | DP+DP+HDMI/MFDP : 3*QHD à 60 Hz+1*1280*720 à 60 Hz |
| HBR3 avec DSC désactivée (12,9 Gbit/s) | DP+DP+MFDP/HDMI : 3*FHD (1290*1080 à 60 Hz) | DP+DP+HDMI/MFDP : 4*1280*1024 à 60 Hz |
| Situation | Triple affichage | Affichage quadruple (connexion en série depuis DP) |
|---|---|---|
| HBR3 AVEC DSC ACTIVÉE | DP+DP+MFDP/HDMI : 3*4K 60 Hz DP+DP/HDMI/MFDP+TBT : 2*4K 60 Hz+1*QHD 60 Hz |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT : 3*4K 60 Hz+1*4k 30 Hz/1*QHD 60 Hz |
| HBR3 avec DSC désactivée (32,4 Gbit/s) | DP+DP+MFDP/HDMI : 1*4K 60 Hz+2*QHD60Hz DP+DP/HDMI/MFDP+TBT : 2*4K 60 Hz+1*QHD 60 Hz |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT : 4*QHD 60 Hz |
| Situation | Affichage unique | Double affichage | Triple affichage | Affichage quadruple (connexion en série depuis DP) |
|---|---|---|---|---|
| HBR3 AVEC DSC ACTIVÉE | DP : 8K (7680x4320) à 60 Hz HDMI : 4k 60 Hz ou 4k 120 Hz ou 8k 30 Hz | HDMI+DP : 2*rk 60 Hz | HDMI+DP&DP (connexion en série) : 3*QHD 60 Hz | HDMI+DP&DP&DP (connexion en série) : 4*QHD 60 Hz |
| HBR3 avec DSC désactivée (32,4 Gbit/s) | DP : 4k 30 Hz | HDMI+DP 2*QHD 60 Hz | HDMI+DP&DP (connexion en série) : FHD 60 Hz+2*1280x720 à 60 Hz | HDMI+DP&DP&DP (connexion en série) : FHD 60 Hz+3*1280x720 à 60 Hz |
Qu’est-ce que la compression du flux d’affichage (DSC) ?
La compression du flux d’affichage peut réduire la bande passante requise pour transmettre des signaux vidéo haute résolution en compressant le signal vidéo afin de réduire la quantité de données à transmettre sans compromettre la qualité de l’image.
Lorsque la DSC est activée, le taux de compression varie en fonction de la résolution et du taux d’actualisation du signal vidéo transmis. En général, des résolutions et des taux d’actualisation plus élevés nécessitent des taux de compression plus élevés pour maintenir le même niveau de qualité d’image. Par conséquent, l’activation de la fonction DSC peut augmenter la résolution et le d’actualisation maximaux qui peuvent être pris en charge sur une bande passante donnée.
La DSC peut également présenter certains inconvénients. Par exemple, certains écrans peuvent ne pas être entièrement compatibles avec la fonction DSC. Cela peut provoquer des difficultés de visualisation ou des extinctions d’écran.
Additional Information
Articles recommandés
Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.
Affected Products
Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell 14 DC14250, Dell 15 DC15250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 15 Essential PV15250
, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730
...
Products
Precision 7670, Precision 7770Article Properties
Article Number: 000214256
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 22
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.