O monitor apresenta problema de exibição intermitente quando conectado a Docking station Dell
Summary: Saiba o que fazer quando os monitores conectados às Docking stations Dell apresentarem problemas de intermitência na exibição ao usar uma saída HDMI, USB Type-C ou DisplayPort.
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Symptoms
Um monitor pode apresentar intermitência na exibição e ficar preto quando conectado a uma Docking station Dell usando saída HDMI, USB Type-C ou DisplayPort (DP). Isso não se limita aos monitores da marca Dell. Esse problema também pode ser relatado em monitores de terceiros.
Cause
Há várias causas e soluções possíveis que você pode tentar:
- Verifique os cabos. Confirme se os cabos estão conectados corretamente e ligados de forma segura. Conexões soltas podem causar problema de exibição intermitente.
- Drivers desatualizados podem causar problemas de compatibilidade e de exibição intermitente. Verifique se você está usando o driver gráfico mais recente para o dispositivo conectado e o modelo da docking station.
- Verifique a página Drivers e downloads do site de suporte do modelo do monitor para obter atualizações recentes de firmware.
- Se o monitor externo continuar a apagar intermitentemente por 3 a 4 segundos, isso poderá ser resultado da ativação da Compactação do streaming de vídeo (DSC).
Resolution
Atualizar a Docking station Dell WD19 ou a Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 para a versão de firmware 01.00.36, 01.00.20 ou posterior resolve o problema.
Para fazer download e instalar o firmware, acesse:
- Suporte para drivers e downloads da Docking station Dell WD19
- Suporte da Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 — Drivers e downloads
Depois que a atualização de firmware for instalada na docking station, você poderá ativar manualmente a DSC usando a chave de registro. Como alternativa, a Dell reverterá a alteração da DSC em uma atualização futura do driver de vídeo, habilitando a DSC por padrão.
Uma solução temporária do driver de vídeo foi implementada anteriormente. Para obter mais informações sobre as limitações e alterações da solução temporária do driver, consulte Alterações de resolução. Os usuários podem observar suporte a resoluções diferentes depois de aplicar essa solução temporária ao se conectar a determinadas docking stations. Para obter mais informações sobre a compactação de fluxo de vídeo (DSC), consulte O que é Compactação do streaming de vídeo?
Habilitar manualmente a DSC usando a chave de registro
Aviso: Se feita incorretamente, a modificação do registro do Windows pode levar à perda de dados ou corrupção do sistema operacional. A Dell Technologies recomenda que você faça backup dos dados antes de prosseguir com qualquer edição de registro do Windows. Também é recomendável que um backup completo do Registro do Windows seja feito antes de iniciar a edição. Consulte Informações do registro do Windows para usuários
avançados para obter informações adicionais.
avançados para obter informações adicionais.
- Localização:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]- Entrada do registro a ser atualizada:
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Entrada do registro a ser atualizada:
- Localização:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]- Entrada do registro a ser atualizada:
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Entrada do registro a ser atualizada:
- Localização:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]- Entrada do registro a ser atualizada:
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Entrada do registro a ser atualizada:
Alterações de resolução
Se a solução temporária do driver de vídeo tiver sido instalada, você poderá ver as opções de resolução alteradas nos monitores externos, dependendo da configuração.
| Condição | Três telas | Quatro telas (conexão em cadeia da DP) |
|---|---|---|
| HBR3 com DSC ativado | DP + DP + MFDP/HDMI: 3x QHD (2560 x 1440 a 60 Hz) | DP + DP + HDMI/MFDP: 3x QHD a 60 Hz + 1x 1280 x 720 a 60 Hz |
| HBR3 com DSC desativado (12,9 Gbps) | DP + DP + MFDP/HDMI: 3x FHD (1290 x 1080 a 60 Hz) | DP + DP + HDMI/MFDP: 4x 1280 x 1024 a 60 Hz |
| Condição | Três telas | Quatro telas (conexão em cadeia da DP) |
|---|---|---|
| HBR3 com DSC ativado | DP + DP + MFDP/HDMI: 3x 4k a 60 Hz DP + DP/HDMI/MFDP + TBT: 2x 4k a 60 Hz + 1x QHD a 60 Hz |
DP + DP + HDMI/MFDP + TBT: 3x 4k a 60 Hz + 1x 4k a 30 Hz/1x QHD a 60 Hz |
| HBR3 com DSC desativado (32,4 Gbps) | DP + DP + MFDP/HDMI: 1x 4k a 60 Hz + 2x QHD a 60 Hz DP + DP/HDMI/MFDP + TBT: 2x 4k a 60 Hz + 1x QHD a 60 Hz |
DP + DP + HDMI/MFDP + TBT: 4x QHD a 60 Hz |
| Condição | Uma tela | Tela dupla | Três telas | Quatro telas (conexão em cadeia da DP) |
|---|---|---|---|---|
| HBR3 com DSC ativado | DP: 8K (7680 x 4320) a 60 Hz/HDMI: 4k a 60 Hz ou 4k a 120 Hz ou 8k a 30 Hz | HDMI+DP: 2x rk a 60Hz | HDMI + DP e DP (conexão em cadeia): 3x QHD a 60 Hz | HDMI + DP e DP e DP (conexão em cadeia): 4x QHD a 60 Hz |
| HBR3 com DSC desativado (32,4 Gbps) | DP: 4k a 30 Hz | HDMI + DP 2x QHD a 60Hz | HDMI + DP e DP (conexão em cadeia): FHD a 60 Hz + 2x 1280 x 720 a 60 Hz | HDMI + DP e DP e DP (conexão em cadeia): FHD a 60 Hz + 3x 1280 x 720 a 60 Hz |
O que é a Compactação do streaming de vídeo?
A compactação do streaming de vídeo pode reduzir a largura de banda necessária para transmitir sinais de vídeo de alta resolução compactando o sinal de vídeo para reduzir a quantidade de dados que devem ser transmitidos sem comprometer a qualidade da imagem.
Quando a DSC está ativada, a taxa de compactação varia de acordo com a resolução e a taxa de atualização do sinal de vídeo que está sendo transmitido. Em geral, resoluções e taxas de atualização mais altas exigem taxas de compactação mais altas para manter o mesmo nível de qualidade de imagem. Como resultado, a ativação da DSC pode aumentar a resolução máxima e a taxa de atualização compatíveis com uma determinada largura de banda.
A DSC também pode ter algumas desvantagens. Por exemplo, alguns monitores podem não ser totalmente compatíveis com a DSC. Isso pode causar problemas ou intermitência na exibição.
Additional Information
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Affected Products
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, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730
...
Products
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Article Number: 000214256
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 22
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