PowerScale: Postup pro připojení zákazníků k sériovému portu, když není možné vzdálené připojení

Zákazník by se měl tímto článkem řídit, když je uzel mimo provoz nebo není k dispozici. Platí následující stavy:

• Uzel mimo provoz
• Nelze správně spustit
• Odpojeno/nedostupné od sítě
• Panika uzlu
• Problém s upgradem

Požadavky

• Přenosný počítač se systémem Windows, UNIX nebo Mac OS X
• 9kolíkový kabel nulového modemu nebo 9kolíkový sériový kabel s adaptérem nulového modemu
• Adaptér USB na sériový port RS232 (samice-zásuvka), pokud notebook nemá sériový port
• Aplikace pro sériovou komunikaci (Windows: Putty, HyperTerminal nebo SecureCRT/UNIX: Minicom) 

Procedura:

第 1 步:- vyhledejte sériový port na daném uzlu.
Podívejte se do části Další informace níže a klikněte na číslo režimu uzlu, ke kterému se chcete připojit. Obrázek pro případ, že by se zadní strana uzlu otevřela v novém okně s popsaným umístěním sériového portu nebo portu pro správu.

Příklad převzat z instalační příručky H500, příklady pro všechny podporované uzly níže v části Další informace:




Krok 2:- Připojení k sériovému portu

• Připojte 9pinový kabel modemu k sériovému portu na zadní straně uzlu
• Připojte jeden konec sériového kabelu FEMALE to FEMALE k USB/sériovému portu notebooku
• Určete sériovou linku (port COM), kterou chcete připojit, pomocí karty portů ve správci zařízení na počítači.
• Pokud používáte sériový port USB, musíte kliknout na ikonu sériového portu USB a potvrdit port, který chcete použít, viz například obrázek níže

Příklad správce zařízení *poznámka: přesunutím převodníku USB do jiného portu USB se vytvoří další instance portu COM na převodníku USB.

• Otevřete například Putty 
• V části Session in klikněte vlevo nahoře na protokolování a zaškrtněte "Tisknutelný výstup". Pomocí tlačítka prohlížeče si poznamenejte adresář, do kterého je soubor uložen. (Možná přesuňte místo, kde je uloženo, do adresáře, který je snadno přístupný)
• Na kartě připojení klikněte na sériový port
• Do prvního pole "Sériová linka pro připojení" zadejte dříve identifikovaný název portu COM
• Do pole "Speed (baud)" zadejte 115200
• Ujistěte se, že pole "Datové bity" má hodnotu 8.
• Ujistěte se, že stop bity jsou 1
• Parita by měla být "Žádná".
• V části Řízení toku zkontrolujte, zda je vybrána možnost "XON/XOFF"

Uzly Gen6 nepodporují řízení sériového toku – nastavení řízení toku by mělo být při připojování k hardwaru Gen6 nastavené na Žádné.

• Pokud používáte PuTTY, klikněte na kartu Terminál a odeberte "PuTTY" z pole "Answerback to ^E"
• Klikněte na otevřené připojení

Krok 3: - shromážděte relevantní informace.

• Jakmile se otevře okno putty, stiskněte na klávesnici klávesu Enter
• V okně by se měl zobrazit výstup z rozhraní příkazového řádku PowerScale
• Pokud je technik již zapojen, měl by se připojit k relaci zoom/WebEx, zkontrolovat výstup a pomoci se shromažďováním relevantních informací
• Pokud tomu tak není, nechte relaci běžet 1–5 minut a poté ji zavřete symbolem X v pravém horním rohu okna putty

Krok 4: sdílení s podporou
Nahrajte protokoly/jádro/zásobník podpoře ke kontrole:
Použijte jednu ze tří níže uvedených možností a sdílejte výstupy shromážděné s podporou PowerScale:

1. Nahrajte relaci výstupu/putty do otevřeného případu podpory v části Připojit soubory.
2. Nahrajte relaci output/putty na poskytnutý dočasný odkaz ftp.
3. Sdílejte relaci výstupu/putty prostřednictvím e-mailu

Podpora zkontroluje sdílené informace a vyšle na pracoviště technika s nejpravděpodobnějšími potřebnými díly pro opětovné zprovoznění uzlu.
I když se podpora snaží vyřešit problém během první návštěvy na místě, někdy to nemusí být vždy možné.