PowerScale: Pasos para que los clientes se conecten al puerto serial cuando la conexión remota no sea posible

Un cliente debe seguir este artículo cuando un nodo está inactivo o no disponible. Se aplican los siguientes estados:

• Nodo inactivo
• No se puede iniciar correctamente
• Desconectado/inaccesible de la red
• Estado de alarma del nodo
• Problema de actualización

Requisitos

• Computadora portátil con Windows, UNIX o Mac OS X
• Cable de módem nulo de 9 clavijas o cable serie de 9 clavijas con adaptador de módem nulo
• Adaptador de USB a RS232 serial (hembra a hembra) si la laptop no tiene un puerto serial
• Aplicación de comunicación en serie (Windows: Putty, HyperTerminal o SecureCRT/UNIX: Minicom) 

Procedimiento:

Paso 1:- ubique el puerto serie en el nodo en cuestión.
Consulte la sección Información adicional a continuación y haga clic en el número de modo del nodo al que debe conectarse. Una imagen de la parte posterior del nodo se debe abrir en una nueva ventana con la ubicación del puerto serial o de administración descrita.

Ejemplo tomado de la guía de instalación de H500, ejemplos de todos los nodos compatibles a continuación en la sección de información adicional:




Paso 2:- Conexión al puerto serial

• Conecte el cable de módem de 9 clavijas al puerto serial en la parte posterior del nodo
• Conecte un extremo del cable serie HEMBRA a HEMBRA al puerto serial/USB de la laptop
• Identifique la línea serial (puerto COM) que desea conectar mediante la pestaña de puertos en el administrador de dispositivos de la PC
• Si utiliza el USB a serie, debe hacer clic en el icono del puerto serial USB para confirmar el puerto que se utilizará, consulte la siguiente imagen, por ejemplo:

Ejemplo de administrador de dispositivos. *nota al mover el convertidor USB a otro puerto USB se crea otra instancia de un puerto COM en el convertidor USB.

• Abra PuTTY, por ejemplo. 
• En sesión en, la parte superior izquierda haga clic en el registro y marque "Salida imprimible". Anote el directorio donde se guarda el archivo con el botón del navegador. (Quizás trasladar el lugar donde está almacenado a un directorio de fácil acceso)
• En la pestaña de conexión, haga clic en serial
• En el primer cuadro "Línea serie a la que conectarse", ingrese el nombre del puerto COM identificado anteriormente
• En el cuadro "Velocidad (baudios)" ingrese 115200
• Asegúrese de que el cuadro "Data bits" esté en 8
• Asegúrese de que los bits de parada sean 1
• La paridad debe ser "ninguna"
• En Control de flujo, seleccione "XON/XOFF"

Los nodos de 6.ª generación no son compatibles con el control de flujo en serie: la configuración del control de flujo se debe establecer en "Ninguno" cuando se conecta al hardware de 6.ª generación.

• Si utiliza PuTTY, haga clic en la pestaña Terminal y elimine "PuTTY" del cuadro "Answerback to ^E"
• Haga clic en Open connection

Paso 3: - recopile información relevante.

• Presione Intro en el teclado una vez que se abra la ventana de PuTTY
• La ventana debería mostrar los resultados de la CLI de PowerScale
• Si un ingeniero ya está trabajando, debe unirse a una sesión de zoom/WebEx para revisar el resultado y ayudar con la recopilación de información pertinente
• Si no es así, deje que la sesión se ejecute entre 1 y 5 minutos y, a continuación, cierre la sesión con la X en la parte superior derecha de la ventana de PuTTY

Paso 4: - compartir con el soporte
Cargue los registros, el núcleo o la pila en el soporte para su revisión:
utilice una de las tres opciones siguientes para compartir los resultados recopilados con el soporte de PowerScale:

1. Cargue la sesión de salida/putty en el caso de soporte abierto en la sección adjuntar archivos
2. Cargue la sesión de salida/putty en el enlace ftp temporal proporcionado
3. Comparta la sesión de salida/putty por correo electrónico

El soporte revisa la información compartida y envía a un ingeniero al sitio con las piezas que probablemente sean necesarias para volver a poner el nodo en línea.
Si bien el equipo de soporte se esfuerza por resolver el problema con la primera visita en el sitio, a veces esto no siempre es posible.