PowerScale: Uzak bağlantı mümkün olmadığında müşterilerin seri bağlantı noktasına bağlanması için adımlar

Bu makaleyi, bir düğüm çalışmıyorsa veya kullanılamıyorsa müşteri izlemelidir. Aşağıdaki durumlar geçerlidir:

• Düğüm çalışmıyor
• Doğru şekilde önyüklenemiyor
• Ağ bağlantısı kesildi/ulaşılamıyor
• Düğüm paniği
• Yükseltme sorunu

Gereksinimler

• Windows, UNIX veya Mac OS X yüklü taşınabilir bilgisayar
• 9 pinli boş modem kablosu veya boş modem adaptörlü 9 pinli seri kablo
• Dizüstü bilgisayarın seri bağlantı noktası yoksa USB - RS232 seri adaptör (Dişi - Dişi)
• Seri iletişim uygulaması (Windows: Putty, HyperTerminal veya SecureCRT/UNIX: Minicom) 

Prosedür:

Adım 1: - Söz konusu düğümdeki seri bağlantı noktasını bulun.
Aşağıdaki Ek bilgiler bölümüne bakın ve bağlanmanız gereken düğümün mod numarasına tıklayın. Düğümün arka tarafının seri veya yönetim bağlantı noktası konumunun açıklandığı yeni bir pencerede açılması gerekiyorsa bir görüntü.

Örnek, H500 kurulum rehberinden alınmıştır; desteklenen tüm düğümlere yönelik örnekler aşağıdaki ek bilgiler bölümünde verilmiştir:




Adım 2: - Seri bağlantı noktasına bağlanma

• 9 pimli modem kablosunu düğümün arkasındaki seri bağlantı noktasına bağlayın
• DİŞİ - DİŞİ seri kablosunun bir ucunu dizüstü bilgisayarın usb/seri bağlantı noktasına bağlayın
• PC'deki cihaz yöneticisinde bulunan bağlantı noktaları sekmesini kullanarak bağlanacak seri hattı (COM bağlantı noktası) belirleyin
• USB'yi seri olarak kullanıyorsanız, kullanılacak bağlantı noktasını onaylamak için USB seri bağlantı noktası simgesine tıklamanız gerekir, örneğin aşağıdaki resme bakın

Aygıt yöneticisi örneği. *USB dönüştürücünün başka bir USB bağlantı noktasına taşınmasının, USB dönüştürücüde başka bir COM bağlantı noktası örneği oluşturduğuna dikkat edin.

• Örneğin Putty'yi açın 
• Oturum girişi altında, sol üstteki günlüğe kaydetme düğmesine tıklayın ve "Yazdırılabilir çıktı" seçeneğini işaretleyin. Dosyanın tarayıcı düğmesi kullanılarak kaydedildiği dizini not edin. (Belki de depolandığı yere erişimi kolay bir dizine taşıyın)
• Bağlantı sekmesinde seri seçeneğine tıklayın
• İlk "Bağlanılacak seri hat" kutusuna, daha önce tanımlanan COM bağlantı noktası adını girin
• "Hız (baud)" kutusuna 115200 girin
• Data bits" kutusunun 8 olduğundan emin olun
• Durdurma bitlerinin 1 olduğundan emin olun
• Eşlik "None" olmalıdır
• Akış kontrolü altında "XON/XOFF" un seçili olduğunu kontrol edin

Gen6 düğümleri seri akış kontrolünü desteklemez - Gen6 donanımına bağlanırken akış kontrolü ayarı 'Yok' olarak ayarlanmalıdır.

• Putty kullanıyorsanız Terminal sekmesine tıklayın, "Answerback to ^E" kutusundan "PuTTY"yi kaldırın
• Bağlantıyı aç öğesine tıklayın

Adım 3: - ilgili bilgileri toplayın.

• PuTTY penceresi açıldığında klavyede enter tuşuna basın
• Pencerede PowerScale CLI çıktısı görüntülenmelidir
• Bir Mühendis zaten görevliyse, çıktıyı gözden geçirmek ve ilgili bilgileri toplamaya yardımcı olmak için bir zoom/WebEx oturumuna katılmalıdır
• Aksi takdirde, oturumun 1 - 5 dakika arasında sürmesini bekleyin ve ardından macun penceresinin sağ üst köşesindeki X işaretiyle oturumu kapatın

Adım 4: - destekle
paylaşınGünlükleri/çekirdeği/yığını inceleme için desteğe yükleyin:
PowerScale desteğiyle toplanan çıktıları paylaşmak için aşağıdaki üç seçenekten birini kullanın:

1. Çıktı/putty oturumunu dosya ekle bölümü altındaki açık destek olayına yükleyin
2. Çıktı/putty oturumunu sağlanan geçici ftp bağlantısına yükleyin
3. Çıktı/putty oturumunu e-posta üzerinden paylaşma

Destek ekibi, paylaşılan bilgileri inceler ve düğümü tekrar çevrimiçi duruma getirmek için en gerekli parçalarla sahaya bir mühendis gönderir.
Destek ekibi, ilk yerinde ziyaretle sorunu çözmeye çalışsa da bazen bu her zaman mümkün olmayabilir.