Notebooky Latitude a Precision připojené k dokovací stanici WD19DC a WD19DCS se nenabíjejí

Summary: Následující článek obsahuje informace o problému s napájením, ke kterému dochází při připojování k dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS. Některé notebooky Latitude a Precision se po připojení prostřednictvím dokovací stanice nenabíjejí. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Problém s nabíjením při připojování dokovací stanice WD19DC a WD19DCS pomocí dvou kabelů USB Type-C

 

Zaznamenáte problém s nabíjením při připojení k jednomu z následujících notebooků prostřednictvím dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS?

Tento problém se týká následujících produktů Dell:

  • Dokovací stanice Dell Performance WD19DC a WD19DCS
  • Notebooky Latitude 5340, 5440 a 5540
  • Notebooky Latitude 7340, 7440 a 7640
  • Notebook Latitude 9440
  • Mobilní pracovní stanice Precision 3480, 3580 a 3581

Připojení dvou kabelů USB typu C z dokovací stanice do notebooku, když je vypnutá, spustí se ochrana proti přepětí (OVP). Aktivací OVP se zastaví nabíjení notebooku připojeného prostřednictvím dokovací stanice. Notebook se nenabíjí, ani když je zapnutý a spustí se operační systém Windows.

Poznámka: Notebooky Latitude 5xx0, 7xx0, 9xx0 a Precision 3xx0 podporují pouze jeden konektor Type-C vycházející z dokovací stanice WD19DC nebo WD19DCS. Dva konektory USB typu C z dokovací stanice WD19DC a WD19DCS jsou přichyceny magneticky. Lze je však oddělit a zapojit do notebooku pouze jeden kabel. Další informace naleznete v tabulce kompatibility komerčních dokovacích stanic Dell v řešení:

WD19DC se dvěma porty USB Type-C a kabely dokovací stanice WD19DCS

Cause

OVP se spouští za následujících okolností:

  • Připojte k notebooku dva kabely USB Type-C, když je vypnutý bez dalšího vstupu pro napájení. Po spuštění OVP nelze notebook nabíjet.
  • Příznak nenabíjení se vyskytuje i nadále. A to i po výměně dokovací stanice a napájecího adaptéru za díly, o kterých víte, že fungují.

Resolution

Obnovte notebook resetováním přepěťové ochrany, aby bylo možné nabíjení podle následujících pokynů:

  1. Vypněte notebook.

  2. Odpojte od notebooku všechny konektory USB typu C .

  3. Před opětovným připojením napájecího adaptéru k dokovací stanici počkejte alespoň 10 sekund.

  4. Dvojitý konektor USB typu C na dokovací stanici drží pohromadě magnety. Roztažením dvojitého konektoru získáte dva samostatné konektory USB Type-C.

  5. Připojte jeden ze dvou oddělených konektorů k notebooku.

  6. Zapněte notebook.

  7. Zkontrolujte, zda se notebook správně nabíjí.

  8. Pomocí tabulky v následujícím odkazu PDF zjistíte, zda je váš model notebooku Dell navržen tak, aby z dokovací stanice používal jeden nebo dva kabely USB Type-C:


Zpět na začátek

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581
Article Properties
Article Number: 000214560
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.