Latitude 和 Precision 笔记本电脑无法在连接到 WD19DC 和 WD19DCS 坞站的情况下充电

Summary: 以下文章提供有关连接到戴尔高性能坞站 WD19DC 或WD19DCS时的电源问题的信息。某些 Latitude 和 Precision 笔记本电脑在通过坞站连接时无法充电。

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Symptoms

使用两根 USB Type-C 线缆连接到 WD19DC 和WD19DCS坞站时出现充电问题

 

通过 Dell Performance WD19DC 或 WD19DCS 坞站连接到以下笔记本电脑之一时，您是否注意到充电问题？

此问题会影响以下戴尔产品：

  • 戴尔高性能坞站 WD19DC 和 WD19DCS
  • Latitude 5340、5440 和 5540 笔记本电脑
  • Latitude 7340、7440 和 7640 笔记本电脑
  • Latitude 9440 笔记本电脑
  • Precision 3480、3580 和 3581 移动工作站

在坞站处于关闭状态时将双 USB Type-C 线缆从坞站插入笔记本电脑会触发过压保护 （OVP）。通过坞站连接时触发 OVP 会阻止笔记本电脑充电。即使您的笔记本电脑开机并启动至 Windows作系统，它也不会充电。

提醒：Latitude 5xx0、7xx0、9xx0 和 Precision 3xx0 笔记本电脑仅支持来自 WD19DC 或 WD19DCS 坞站的单个 Type-C 连接器。WD19DC 和 WD19DCS 坞站中的双 USB Type-C 连接器通过磁吸方式固定在一起。但是，它们可以分开，只将一根线缆插入笔记本电脑。有关详细信息，请阅读解决方案中的戴尔商用坞站兼容性图表：

双 USB Type-C WD19DC 和 WD19DCS 坞站接头线缆

Cause

在以下情况下会触发 OVP：

  • 在没有其他交流电源输入的情况下，将笔记本电脑连接两条 USB Type-C 线缆，使其处于关闭状态。触发 OVP 后，笔记本电脑无法充电。
  • “不能充电”症状依然出现。即使已将坞站和交流适配器换成您知道正常工作的部件。

Resolution

按照以下说明重置过压保护以启用充电，从而恢复笔记本电脑：

  1. 关闭笔记本电脑。

  2. 从笔记本电脑上拔下 每个 USB Type-C 连接器 。

  3. 等待至少 10 秒钟 ，然后再将交流适配器 重新拔插 到坞站。

  4. 坞站上的双 USB Type-C 连接器通过 磁体固定在一起。拉开双连接器， 得到两个独立的 USB Type-C 连接器。

  5. 将两个独立接头之一插入笔记本电脑。

  6. 打开笔记本电脑。

  7. 检查您的笔记本电脑是否 正确充电。

  8. 使用 以下 PDF 链接中的图表确认您的戴尔笔记本电脑型号是设计为使用来自坞站的单USB Type-C电缆还是双USB Type-C电缆：


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Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581
Article Properties
Article Number: 000214560
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  7
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