Ноутбуки Latitude і Precision не заряджаються підключені до WD19DC і WD19DCS док-станціях

Summary: У наступній статті наведено інформацію про проблему з живленням під час підключення до док-станції Dell Performance WD19DC або WD19DCS. Деякі ноутбуки Latitude і Precision не заряджаються при підключенні через док-станцію. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Проблема із заряджанням при підключенні до WD19DC і WD19DCS док-станцій за допомогою двох кабелів USB type-C

 

Ви помічаєте проблему із заряджанням під час підключення через док-станцію Dell Performance WD19DC або WD19DCS до одного з наступних ноутбуків?

Ця проблема стосується таких продуктів Dell:

  • Док-станції Dell Performance WD19DC і WD19DCS
  • Ноутбуки Latitude 5340, 5440 і 5540
  • Ноутбуки Latitude 7340, 7440 і 7640
  • Ноутбук Latitude 9440
  • Мобільні робочі станції Precision 3480, 3580 і 3581

Підключення подвійних кабелів USB type-C від док-станції до ноутбука у вимкненому стані активує захист від перенапруги (OVP). Спрацьовування OVP зупиняє зарядку ноутбука під час підключення через док-станцію. Ваш ноутбук не заряджається навіть після його включення і завантаження в операційній системі Windows.

Примітка. Ноутбуки Latitude 5xx0, 7xx0, 9xx0 і Precision 3xx0 підтримують лише один роз'єм Type-C, що надходить від док-станції WD19DC або WD19DCS. Два роз'єми USB type-C від док-станцій WD19DC і WD19DCS утримуються разом за допомогою магніту. Однак їх можна розділити, щоб підключити до ноутбука лише один кабель. Для отримання додаткової інформації прочитайте таблицю сумісності комерційних док-станцій Dell у роздільній здатності:

Два кабелі з роз'ємом USB Type-C WD19DC і WD19DCS док-станції

Cause

ОВП спрацьовує при наступних обставинах:

  • Підключіть два кабелі USB type-C до ноутбука, коли він вимкнений без іншого входу змінного струму. Після спрацьовування OVP ноутбук не може заряджатися.
  • Симптом відсутності заряду продовжує спостерігатися. Навіть після того, як док-станцію та адаптер змінного струму було замінено на деталі, які, як ви знаєте, працюють.

Resolution

Відновіть ноутбук, скинувши захист від перенапруги, щоб увімкнути зарядку, дотримуючись наступних інструкцій:

  1. Вимкніть ноутбук.

  2. Від'єднайте кожен роз'єм USB type-C від ноутбука.

  3. Зачекайте принаймні 10 секунд , перш ніж встановлювати адаптер змінного струму на док-станцію.

  4. Подвійний роз'єм USB Type-C на док-станції утримується магнітами. Розсуньте подвійний роз'єм, утворивши два окремі роз'єми USB Type-C.

  5. Підключіть один із двох розділених роз'ємів до ноутбука.

  6. Увімкніть ноутбук.

  7. Перевірте, чи правильно заряджається ноутбук.

  8. Скористайтеся таблицею в наступному посиланні у форматі PDF, щоб підтвердити, чи призначена ваша модель ноутбука Dell для використання одного або двох кабелів USB Type-C від док-станції:


Догори

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581
Article Properties
Article Number: 000214560
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.