WD19DCおよびWD19DCSドッキング ステーションに接続したLatitudeおよびPrecisionノートパソコンが充電されない

Summary: 次の記事では、Dell Performance Dock WD19DCまたはWD19DCSに接続する際の電源の問題について説明します。一部のLatitudeおよびPrecisionノートパソコンは、ドッキング ステーションを介して接続されている場合に充電されません。

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Symptoms

2本のUSB Type-Cケーブルを使用したWD19DCおよびWD19DCSドッキング ステーションへの接続時の充電の問題

 

DellパフォーマンスWD19DCまたはWD19DCSドッキング ステーションを次のいずれかのノートパソコンに接続したときに、充電の問題に気付きましたか?

この問題は、次のDell製品に影響します。

  • Dell Performance Dock WD19DCおよびWD19DCS
  • Latitude 5340、5440、5540ノートパソコン
  • Latitude 7340、7440、7640ノートパソコン
  • Latitude 9440ノートパソコン
  • Dell Precision 3480、3580、3581モバイル ワークステーション

電源がオフの状態でドッキング ステーションからノートパソコンにダブルUSB Type-Cケーブルを差し込むと、過電圧保護(OVP)がトリガーされます。OVPをトリガーすると、ドッキング ステーションを介して接続されている間は、ノートパソコンの充電が停止します。ノートパソコンの電源を入れてWindowsオペレーティング システムを起動しても充電されません。

メモ: Latitude 5xx0、7xx0、9xx0、およびDell Precision 3xx0ノートパソコンでは、WD19DCまたはWD19DCSドッキング ステーションからのType-Cコネクターが1個のみサポートされています。WD19DCとWD19DCSドッキング ステーションのデュアルUSB Type-Cコネクターは、マグネットで固定されています。ただし、ノートパソコンにケーブルを1本だけ接続するために分離することができます。詳細については、解決策の「Dellビジネス向けドッキング互換性表」を参照してください。

デュアルUSB Type-C WD19DCおよびWD19DCSドッキング ステーション コネクター ケーブル

Cause

OVPは、次の状況でトリガーされます。

  • 他のAC電源入力なしでノートパソコンの電源をオフにした状態で、2本のUSB Type-Cケーブルをノートパソコンに接続します。OVPがトリガーされると、ノートパソコンを充電できなくなります。
  • No Charge現象が引き続き発生します。ドッキング ステーションとACアダプターを正常に作動するパーツと交換した後でも同様です。

Resolution

過電圧保護をリセットしてノートパソコンを回復し、次の手順に従って充電を有効にします。

  1. ノートパソコンの電源 を切ります。

  2. ノートパソコンから すべてのUSB Type-Cコネクタ ーを取り外します。

  3. 10秒以上待ってから、ACアダプターをドッキング ステーションに抜き差しします。

  4. ドッキング ステーションのデュアルUSB Type-Cコネクターはマグネットで固定 されています。デュアル コネクターを引き離 して、2つの独立したUSB Type-Cコネクターにします。

  5. 分離されている2つのコネクターのうち1つをノートパソコンに差し込みます。

  6. ノートパソコンの電源 を入れます。

  7. ノートパソコンが正しく 充電されていることを確認します。

  8. 次のPDFリンクの表を使用して、お使いのDellノートパソコンのモデルが、ドッキング ステーションからのシングルまたはデュアルUSB Type-Cケーブルを使用するように設計されているかどうかを確認します。


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Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581
Article Properties
Article Number: 000214560
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  7
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