U notebooků Dell G15 5515 a Alienware m15 R5 Ryzen Edition neproběhne test POST 2–7 po aktualizaci systému BIOS

Po aktualizaci systému BIOS nedošlo k chybě POST

Majitelé herních notebooků Dell G15 5515 a Alienware m15 R5 Ryzen Edition mohou po aktualizaci systému BIOS zaznamenat chybu při spouštění. Po restartování počítač neprojde testem POST (Power-On Self-Test) a opakovaně bliknou dvě žluté/červené kontrolky LED a poté sedm bílých/modrých kontrolek LED.

• Chyba: Opakovaná dvě oranžová a sedm bílých, představuje poruchu LCD u produktů řady G
• Chyba: Opakovaný kód blikání kontrolky LED: dvě červené a sedm modrých, což představuje selhání displeje LCD u produktu Alienware

Známé verze systému BIOS, které tuto chybu vykazují:

• v1.11.1 – Herní notebook Dell G15 5515 Ryzen Edition
• v1.12.1 – Herní notebook Alienware m15 Ryzen Edition R5

Zpět na začátek

Tato část není pro tento článek k dispozici.

Společnost Dell odebrala dotčené verze systému BIOS ze svých stránek podpory.

Tento problém můžete vyřešit pomocí následujících kroků:

1. Musíte začít obnovením notebooku po chybě No POST. Vyberte si jednu z následujících metod:

   • Obnovení notebooku resetováním hodin reálného času (RTC):

     1. Odpojte napájecí adaptér a vypněte notebook.

     2. Připojte k notebooku napájecí adaptér.

     3. Stiskněte a podržte vypínač , dokud kontrolka LED napájení třikrát nezabliká. (Alespoň 30–35 sekund.)

     4. Uvolněte tlačítko napájení.

     5. Reset RTC se dokončí po uvolnění tlačítka napájení.

     6. Další informace na toto téma naleznete v následujícím článku znalostní databáze Dell:

        • Jak resetovat hodiny reálného času (RTC) za účelem obnovení notebooku Dell

   • Obnovení výchozího systému BIOS pomocí obrazovky pro obnovení systému BIOS:

     1. Odpojte napájecí adaptér.

     2. Stiskněte současně klávesy CTRL + ESC a současně je uvolněte.

     3. Zapojte napájecí adaptér do elektrické zásuvky a do notebooku.

     4. Notebook zobrazí nabídku obnovení systému BIOS.

     5. V seznamu stránek pro obnovení vyberte možnost Obnovit výchozí nastavení systému BIOS .

        (K pohybu v nabídce použijte klávesy se šipkami nebo kurzorem.)

        

        (Obrázek 1 Možnost stránky obnovení systému BIOS)

     6. Notebook se restartuje a při restartování se spustí operační systém Windows bez jakýchkoli chybových zpráv.

2. Vyhledejte a odeberte firmware aktualizace systému Windows, pokud je ve Správci zařízení k dispozici:

   1. Klikněte na nabídku Start a zadejte výraz Device Manager do vyhledávacího pole a stiskněte klávesu Enter .

   2. V nabídce, která se zobrazí pod nástrojem ve výsledcích vyhledávání, vyberte možnost Otevřít .

   3. Podívejte se do seznamu položek Firmware v oknech, která se otevřou na ploše:

      1. Pokud najdete firmware, kliknutím na něj otevřete stromovou sekci s dalšími položkami.

      2. Pokud vidíte položku System Firmware 01.11.01 nebo System Firmware 01.12.01, klikněte pravým tlačítkem myši na položku a otevřete nabídku.

         

         (Obrázek 2 Příklad: Systémový firmware 01.11.01)

      3. Pokud vidíte položku System Firmware 01.11.01 nebo System Firmware 01.12.01, klikněte pravým tlačítkem myši na položku a otevřete nabídku.

      4. V zobrazené nabídce klikněte na možnost Odinstalovat zařízení . V zobrazených oknech odinstalovat zařízení klikněte na možnost Odinstalovat .

         

         (Obrázek 3 Odinstalace zařízení)

   4. Pokud se nezobrazí systémový firmware 01.11.01 nebo systémový firmware 01.12.01, přejděte ke kroku 3.

3. Ručně vraťte systém BIOS na verzi dostupnou na webu podpory společnosti Dell pro váš notebook:

   1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení pro váš notebook:

      • Ovladače a soubory ke stažení pro počítač Dell G15 5515 Ryzen Edition

      • Ovladače a soubory ke stažení pro počítač Alienware m15 Ryzen Edition R5

   2. Vyberte operační systém nainstalovaný v notebooku.

   3. V části Kategorie vyberte možnost BIOS.

   4. Nalézt:

      • Systém BIOS pro počítače Dell G15 5515 (verze 1.9.0)

      • Systém BIOS pro počítač Alienware m15 R5 (verze 1.9.0)

   5. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

   6. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam jste stažený soubor uložili.

   7. Dvakrát klikněte na instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

   8. Počítač se restartuje v rámci instalace při vrácení na předchozí verzi a znovu spustí operační systém.

Zpět na začátek