Sem POST 2-7 após a atualização do BIOS nos notebooks Dell G15 5515 e Alienware m15 R5 Ryzen Edition

Erro Sem POST após atualizar o BIOS

Os proprietários de notebooks gamer Dell G15 5515 e Alienware m15 R5 Ryzen Edition podem apresentar um erro de inicialização após a atualização do BIOS. Na reinicialização, o computador falha no teste automático de inicialização (POST) com um código de flash de LED repetido de dois LEDs âmbar/vermelho e, em seguida, sete LEDs brancos/azuis.

• Código de LED de flash de erro: dois âmbar e sete brancos, repetidos, representa uma falha do LCD em um produto da série G
• Código de LED de flash de erro: dois vermelhos e sete azuis repetidos, representa uma falha de LCD em um produto Alienware

As versões do BIOS conhecidas por mostrar essa falha são:

• v1.11.1 - Notebook gamer Dell G15 5515 Ryzen Edition
• v1.12.1 — Notebook gamer Alienware m15 Ryzen Edition R5

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Esta seção não é aplicável a este artigo.

A Dell removeu as versões afetadas do BIOS de nosso site de suporte.

Você pode executar as seguintes etapas para resolver esse problema:

1. Você deve começar recuperando o notebook do erro de ausência de POST. Escolha um dos seguintes métodos:

   • Recupere o notebook redefinindo o relógio em tempo real (RTC):

     1. Remova o adaptador CA e desligue o notebook.

     2. Conecte o adaptador CA ao notebook.

     3. Mantenha o botão liga /desliga pressionado até que o LED pisque três vezes. (Por pelo menos 30 a 35 segundos.)

     4. Solte o botão liga/desliga.

     5. A redefinição do RTC é concluída depois que o botão liga/desliga é liberado.

     6. Consulte o seguinte artigo da base de conhecimento Dell para obter mais informações sobre o assunto:

        • Como redefinir o relógio de tempo real (RTC) para recuperar seu notebook Dell

   • Recupere o BIOS padrão usando a tela de recuperação do BIOS:

     1. Desconecte o adaptador CA.

     2. Pressione as teclas CTRL + ESC juntas e solte-as simultaneamente.

     3. Conecte o adaptador CA à tomada e ao notebook.

     4. O notebook exibe na tela o menu de recuperação do BIOS.

     5. Selecione Reset BIOS settings to Default na lista da página de recuperação.

        (Use as teclas de seta ou cursor para navegar no menu.)

        

        (Figura 1 Opção de página de recuperação do BIOS)

     6. O notebook é reinicializado e, ao reinicializar, é inicializado no sistema operacional Windows sem mensagens de erro.

2. Identifique e remova o firmware de atualização do Windows se ele existir no Gerenciador de dispositivos:

   1. Clique no menu Iniciar e digite Device Manager na barra de pesquisa e pressione a tecla Enter .

   2. Selecione abrir no menu que aparece sob o utilitário nos retornos da pesquisa.

   3. Procure Firmware na lista nas janelas que se abrem na área de trabalho:

      1. Se você encontrar Firmware, clique nele para abrir uma seção de árvore com mais entradas.

      2. Se você conseguir ver a entrada System Firmware 01.11.01 ou System Firmware 01.12.01, clique com o botão direito na entrada para abrir um menu.

         

         (Exemplo da Figura 2 : Firmware do sistema 01.11.01)

      3. Se você conseguir ver a entrada System Firmware 01.11.01 ou System Firmware 01.12.01, clique com o botão direito na entrada para abrir um menu.

      4. Clique em Desinstalar dispositivo no menu exibido. Clique em Desinstalar na janela de desinstalação do dispositivo exibida.

         

         (Figura 3 Desinstale o dispositivo)

   4. Se você não vir o firmware do sistema 01.11.01 ou o firmware do sistema 01.12.01, vá para a Etapa 3.

3. Reverta manualmente o BIOS para a versão disponível no site de suporte Dell para seu notebook:

   1. Navegue até a página Drivers e downloads de seus notebooks:

      • Drivers e downloads do Dell G15 5515 Ryzen Edition

      • Drivers e downloads do Alienware m15 R5 R5

   2. Selecione o sistema operacional instalado no notebook.

   3. Em Categoria, selecione BIOS.

   4. Localizar:

      • BIOS do sistema Dell G15 5515 (versão 1.9.0)

      • BIOS do sistema Alienware m15 R5 (versão 1.9.0)

   5. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.

   6. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a pasta onde o download foi salvo.

   7. Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.

   8. O computador é reinicializado como parte da instalação da reversão e inicializa novamente no sistema operacional.

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