La batería no puede cargarse cuando la computadora se enciende con el mensaje de advertencia del BIOS y el LED muestra 1A1W
Summary: La batería no puede cargarse cuando la computadora se enciende con un mensaje de advertencia del BIOS.
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Symptoms
Plataformas afectadas:
- Dell 14 DC14255
- Dell 14 Plus 2 en 1 DB04255
- Dell 14 Plus DB14255
- Dell 16 Plus DB16255Dell Pro 14 Essential PV14255
- Inspiron 13 5320
- Inspiron 13 5330
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5425
- Inspiron 14 5430
- Inspiron 14 5435
- Inspiron 14 7425 2 en 1
- Equipo 2 en 1 Inspiron 14 7430
- Equipo 2 en 1 Inspiron 14 7435
- Inspiron 14 7445 2 en 1
- Inspiron 14 Plus 7420
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 5630
- Inspiron 16 5635
- Equipo 2 en 1 Inspiron 16 7630
- Equipo 2 en 1 Inspiron 16 7635
- Inspiron 16 Plus 7620
- Inspiron 5410
- Inspiron 5418
- Inspiron 5510
- Inspiron 5518
- Inspiron 5625
- Latitude 3330
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Vostro 16 5630
- Vostro 5320
- Vostro 5410
- Vostro 5510
- Vostro 5620
- Vostro 7620
Cuando la computadora se enciende, la laptop bloquea el mensaje de advertencia del BIOS y la computadora no puede cargar la batería.
Cause
La EC no puede obtener información relacionada con la batería y deja de cargar debido a una falla de autenticación y determina que se trata de una batería que no es de Dell.
Resolution
Contención cuando el problema ya ocurrió:
- Para las plataformas Intel, los usuarios finales deben quitar la CA, apagar la computadora durante al menos dos minutos y, a continuación, encenderla.
- Para las plataformas AMD, los usuarios finales deben quitar el adaptador de CA, apagar la computadora durante al menos dos minutos y, a continuación, encenderla dos veces.
Actualice el BIOS para resolver el problema:
| Computadora Dell | Versión de BIOS |
|---|---|
| Dell 14 DC14255 | 1.6.2 se lanzará en diciembre de 2025 |
| Dell Pro 14 Essential PV14255 | |
| Inspiron 14 7445 2 en 1 | |
| Dell 14 Plus 2 en 1 DB04255 | 1.6.1 se lanzará en diciembre de 2025 |
| Dell 14 Plus DB14255 | |
| Dell 16 Plus DB16255 | |
| Latitude 3420/3520 | 1.26.0 |
| Latitude 3430/3530 | 1.8.0 |
| Inspiron 14 5425 | |
| Inspiron 5625 | |
| Inspiron 14 7425 2 en 1 | |
| Inspiron 5410/5418 | 2.19.0 |
| Inspiron 5510/5518 | |
| Vostro 5410 | |
| Vostro 5510 | |
| Inspiron 13 5320 | 1.10.0 |
| Vostro 5320 | |
| Inspiron 14 5420 | 1.13.0 |
| Inspiron 16 5620 | |
| Vostro 5620 | |
| Inspiron 14 Plus 7420 | 1.12.0 |
| Inspiron 16 Plus 7620 | |
| Vostro 7620 | |
| Latitude 3330 | |
| Inspiron 13 5330 | 1.2.0 |
| Equipo 2 en 1 Inspiron 14 7430 | 1.2.1 |
| Inspiron 14 5430 | |
| Inspiron 16 5630 | |
| Equipo 2 en 1 Inspiron 16 7630 | |
| Vostro 16 5630 | |
| Equipo 2 en 1 Inspiron 14 7435 | 1.0.0 |
| Inspiron 14 5435 | |
| Inspiron 16 5635 | |
| Equipo 2 en 1 Inspiron 16 7635 |
Affected Products
Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14255, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435
, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3520, Latitude 3530, Vostro 5320, Vostro 14 5410, Vostro 15 5510, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620
...
Article Properties
Article Number: 000214810
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Nov 2025
Version: 6
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