当计算机开机并显示 BIOS 警告消息并且 LED 显示 1A1W 时，电池无法充电
Summary: 当计算机开机并显示 BIOS 警告消息时，电池无法充电。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
受影响的平台：
- 戴尔 14 DC14255
- 戴尔 14 Plus 二合一笔记本 DB04255
- 戴尔 14 Plus DB14255
- 戴尔 16 Plus DB16255戴尔 Pro 14 Essential PV14255
- Inspiron 灵越 13 5320
- Inspiron灵越13 5330
- Inspiron 灵越 14 5420
- Inspiron 灵越 14 5425
- Inspiron灵越14 5430
- Inspiron灵越14 5435
- Inspiron 灵越 14 7425 二合一电脑
- Inspiron灵越14 7430二合一电脑
- Inspiron灵越14 7435 2合1电脑
- Inspiron灵越14 7445 2合1电脑
- Inspiron 灵越 14 Plus 7420
- Inspiron 灵越 16 5620
- Inspiron灵越16 5630
- Inspiron灵越16 5635
- Inspiron灵越16 7630 2合1电脑
- Inspiron灵越16 7635 2合1电脑
- Inspiron 灵越16 Plus 7620
- Inspiron 灵越 5410
- Inspiron 灵越 5418
- Inspiron 灵越 5510
- Inspiron 灵越 5518
- Inspiron 灵越 5625
- Latitude 3330
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Vostro 成就 16 5630
- Vostro 成就 5320
- Vostro 成就 5410
- Vostro 成就 5510
- Vostro 成就 5620
- Vostro 成就 7620
当计算机开机时，笔记本电脑会阻止 BIOS 警告消息，并且计算机无法为电池充电。
Cause
EC 无法获取电池相关信息，并且由于身份验证失败而停止充电，并确定它是非戴尔电池。
Resolution
发生问题时的遏制：
- 对于英特尔平台，终端用户应拔下交流电源并关闭计算机至少两分钟，然后再打开计算机电源。
- 对于 AMD 平台，终端用户必须卸下交流适配器并关闭计算机至少两分钟，然后开机两次。
更新 BIOS 以解决此问题：
| 戴尔计算机 | BIOS 版本 |
|---|---|
| 戴尔 14 DC14255 | 1.6.2 将于 2025 年 12 月发布 |
| 戴尔 Pro 14 Essential PV14255 | |
| Inspiron灵越14 7445 2合1电脑 | |
| 戴尔 14 Plus 二合一笔记本 DB04255 | 1.6.1 将于 2025 年 12 月发布 |
| 戴尔 14 Plus DB14255 | |
| 戴尔 16 Plus DB16255 | |
| Latitude 3420/3520 | 1.26.0 |
| Latitude 3430/3530 | 1.8.0 |
| Inspiron 灵越 14 5425 | |
| Inspiron 灵越 5625 | |
| Inspiron 灵越 14 7425 二合一电脑 | |
| Inspiron 灵越 5410/5418 | 2.19.0 |
| Inspiron 灵越 5510/5518 | |
| Vostro 成就 5410 | |
| Vostro 成就 5510 | |
| Inspiron 灵越 13 5320 | 1.10.0 |
| Vostro 成就 5320 | |
| Inspiron 灵越 14 5420 | 1.13.0 |
| Inspiron 灵越 16 5620 | |
| Vostro 成就 5620 | |
| Inspiron 灵越 14 Plus 7420 | 1.12.0 |
| Inspiron 灵越16 Plus 7620 | |
| Vostro 成就 7620 | |
| Latitude 3330 | |
| Inspiron灵越13 5330 | 1.2.0 |
| Inspiron灵越14 7430二合一电脑 | 1.2.1 |
| Inspiron灵越14 5430 | |
| Inspiron灵越16 5630 | |
| Inspiron灵越16 7630 2合1电脑 | |
| Vostro 成就 16 5630 | |
| Inspiron灵越14 7435 2合1电脑 | 1.0.0 |
| Inspiron灵越14 5435 | |
| Inspiron灵越16 5635 | |
| Inspiron灵越16 7635 2合1电脑 |
Affected Products
Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14255, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435
, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3520, Latitude 3530, Vostro 5320, Vostro 14 5410, Vostro 15 5510, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620
...
Article Properties
Article Number: 000214810
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Nov 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.