PowerProtect: VMware Øjeblikkelig adgangsgendannelse og FLR mislykkes Montering mislykkedes

• VM FLR og IA fejler med monteringsfejl i Network File System (NFS) "Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation
• VM gendannes, når den nye indstilling lykkes.
• Der er ikke noget problem med VM-sikkerhedskopieringer.
• Bekræftet ESXI til DD-kommunikation fungerer i henhold til PowerProtect Data Manager: Gendannelse af virtuel maskine bruger ikke den forventede PowerProtect DD IP-grænseflade

Øjeblikkelig gendannelse af adgang eller FLR mislykkes med følgende fejl i VM Direct Engine (VMDE)-monteringsloggen.

Log: mount-xxxxxxxxxx.log

Log placering: (Integreret VMDE) /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vproxyd/ | /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/ (Ekstern VMDE)

YYYY-MM-DDThh:mm:ss.270Z NOTICE: [8d389cdc46ece06b;96ae9dbd0918a908] "Text": "Session '07fae483-61e9-43da-acca-b32f48656db0' is unsuccessful: Unable to create datastore: Unable to create datastore 'DELL-vProxy-ppdm01.fqdn 1682513359' using '*.*.*.*:/data/col1/Dev-Test-ppdm01-71b45/PLCTLP-XXXX/Restores/yyyy/zzzz-zzzz/1683583862592975399/1682025362/vProxy-ppdm01.fqdn xxxxxxx': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes",

I nyere versioner af PowerProtect Data Manager, 19.18 eller 19.19, vil der f.eks. ikke blive oprettet nogen tilslutningslog, og nedenstående fejl kan ses på gendannelsesjobbet.

PowerProtect Data Manager vmdm-loggen indeholder følgende fejlfejl.

Log: vmdm.log

Log placering: /var/log/brs/vmdm

2025-04-11T11:58:16.470Z WARN [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.c.StreamCountService.exchange(282)] - Exception Response Body {"code":500,"reason":"Cannot invoke \"com.emc.brs.datadomain.
ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()\" because \"ddConnection\" is null","remediation":null,"timestamp":1744372696467,"path":"/api/v2/copies/a33f6343-85a8-4044-a992-dc4b8487d9fe/recovery-stream-counts","ex
tendedInfo":null}
2025-04-11T11:58:16.471Z ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.d.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(75)] - Exception checking allowance
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: Cannot invoke "com.emc.brs.datadomain.ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()" because "ddConnection" is null
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.exchange(RestClientBase.java:284)
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.get(RestClientBase.java:201)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.clients.StreamCountService.getStreamCounts(StreamCountService.java:51)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessSessionService.exceedsAllowance(InstantAccessSessionService.java:90)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:73)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:31)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequestFromWaiting(BaseRequestDispatchService.java:301)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequest(BaseRequestDispatchService.java:232)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.checkRequests(BaseRequestDispatchService.java:120)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.lambda$startChecking$2(BaseRequestDispatchService.java:101)
        at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:539)
        at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.runAndReset(FutureTask.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1136)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:635)
        at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:840)

Gendannelsesfejlen er relateret til den NFS-konfiguration, der er aktiveret på PowerProtect DD (DD). ESXi-værten kan ikke aktivere NFSv4-eksporten. På tidspunktet for denne artikel kan ESXi-værten kun aktivere eksport af NFSv3 eller NFSv4.1.

Scenarie 1:

DD har både NFSv3- og NFSv4-versioner aktiveret, og NFSv4 er indstillet som standard på DD.

DD-kommandoen viser standardserveren.

nfs option show

Scenarie to:

DD har kun NFSv4 aktiveret.

 

Afhængigt af den aktuelle DD NFS-konfiguration skal du enten aktivere NFSv3 og sikre standardversionen af NFS-eksport på DD til NFSv3:
 

1. Opret forbindelse til DD via SSH.
2. Bekræft din aktuelle NFS-konfiguration.

nfs option show

Eksempel på NFSv3 aktiveret, men NFS-standardserveren er NFSv4.

3. Hvis deaktiveret, skal du aktivere NFSv3.

nfs disable version 3

1. 1. Hvis NFS er version 4, skal du indstille til NFSv3.

nfs option set default-server-version 3

4. Udfør øjeblikkelig adgang eller gendannelse på filniveau igen.