PowerProtect: VMware Instant Access Restore och FLR misslyckas Monteringen misslyckades

• VM FLR och IA misslyckas med NFS-monteringsfel (Network File System) "Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation
• Den virtuella datorn återställs när det nya alternativet lyckas.
• Det finns inga problem med säkerhetskopiering av virtuella datorer.
• Bekräftad att ESXI till DD-kommunikation fungerar enligt PowerProtect Data Manager: Återställning av virtuell maskin använder inte det förväntade PowerProtect DD IP-gränssnittet

Instant Access Restore eller FLR misslyckas med följande fel i monteringsloggen för VM Direct Engine (VMDE).

Logg: mount-xxxxxxxxxx.log

Loggplats: (Inbäddad VMDE) /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vproxyd/ | /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/ (Extern VMDE)

YYYY-MM-DDThh:mm:ss.270Z NOTICE: [8d389cdc46ece06b;96ae9dbd0918a908] "Text": "Session '07fae483-61e9-43da-acca-b32f48656db0' is unsuccessful: Unable to create datastore: Unable to create datastore 'DELL-vProxy-ppdm01.fqdn 1682513359' using '*.*.*.*:/data/col1/Dev-Test-ppdm01-71b45/PLCTLP-XXXX/Restores/yyyy/zzzz-zzzz/1683583862592975399/1682025362/vProxy-ppdm01.fqdn xxxxxxx': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes",

I nyare versioner av PowerProtect Data Manager, till exempel 19.18 eller 19.19, skapas ingen monteringslogg och felet nedan kan observeras vid återställningsjobbet.

PowerProtect Data Manager vmdm-loggen innehåller följande felfel.

Logg: vmdm.log

Loggplats: /var/log/brs/vmdm

2025-04-11T11:58:16.470Z WARN [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.c.StreamCountService.exchange(282)] - Exception Response Body {"code":500,"reason":"Cannot invoke \"com.emc.brs.datadomain.
ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()\" because \"ddConnection\" is null","remediation":null,"timestamp":1744372696467,"path":"/api/v2/copies/a33f6343-85a8-4044-a992-dc4b8487d9fe/recovery-stream-counts","ex
tendedInfo":null}
2025-04-11T11:58:16.471Z ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.d.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(75)] - Exception checking allowance
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: Cannot invoke "com.emc.brs.datadomain.ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()" because "ddConnection" is null
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.exchange(RestClientBase.java:284)
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.get(RestClientBase.java:201)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.clients.StreamCountService.getStreamCounts(StreamCountService.java:51)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessSessionService.exceedsAllowance(InstantAccessSessionService.java:90)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:73)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:31)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequestFromWaiting(BaseRequestDispatchService.java:301)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequest(BaseRequestDispatchService.java:232)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.checkRequests(BaseRequestDispatchService.java:120)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.lambda$startChecking$2(BaseRequestDispatchService.java:101)
        at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:539)
        at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.runAndReset(FutureTask.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1136)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:635)
        at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:840)

Återställningsfelet är relaterat till den NFS-konfiguration som är aktiverad på PowerProtect DD (DD). ESXi-värden kan inte montera NFSv4-exporten. Vid tidpunkten för den här artikeln kan ESXi-värden endast montera NFSv3- eller NFSv4.1-exporter.

Scenario ett:

DD har både NFSv3- och NFSv4-versioner aktiverade och NFSv4 är inställt som standard på DD.

Kommandot DD visar standardservern.

nfs option show

Scenario två:

DD har endast NFSv4 aktiverat.

 

Beroende på den aktuella DD NFS-konfigurationen aktiverar du NFSv3 och kontrollerar standardversionen för NFS-exporten på DD till NFSv3:
 

1. Anslut till DD via SSH.
2. Bekräfta den aktuella NFS-konfigurationen.

nfs option show

Exempel NFSv3 aktiverat, men NFS-standardservern är NFSv4.

3. Om det är inaktiverat aktiverar du NFSv3.

nfs disable version 3

1. 1. Om NFS är version 4 anger du NFSv3.

nfs option set default-server-version 3

4. Utför Instant Access eller File Level Restore igen.