PowerProtect: VMware Anında Erişim Geri Yükleme ve FLR başarısız oluyor Bağlama başarısız

• VM FLR ve IA, Ağ Dosya Sistemi (NFS) bağlama hatasıyla başarısız oluyorMount failed: Unable to complete Sysinfo operation
• Yeni seçenek başarılı olduğunda VM geri yüklenir.
• VM yedeklemeleriyle ilgili herhangi bir sorun yoktur.
• ESXI-DD arasındaki iletişimin PowerProtect Data Manager'a göre çalıştığı onaylandı: Sanal makine geri yüklemesi beklenen PowerProtect DD IP arayüzünü kullanmıyor

Anında Erişim Geri Yüklemesi veya FLR, VM Direct Engine (VMDE) bağlama günlüğünde aşağıdaki hatayı vererek başarısız olur.

Günlük: mount-xxxxxxxxxx.log

Günlük Konumu: (Yerleşik VMDE) /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vproxyd/ | /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/ (Harici VMDE)

YYYY-MM-DDThh:mm:ss.270Z NOTICE: [8d389cdc46ece06b;96ae9dbd0918a908] "Text": "Session '07fae483-61e9-43da-acca-b32f48656db0' is unsuccessful: Unable to create datastore: Unable to create datastore 'DELL-vProxy-ppdm01.fqdn 1682513359' using '*.*.*.*:/data/col1/Dev-Test-ppdm01-71b45/PLCTLP-XXXX/Restores/yyyy/zzzz-zzzz/1683583862592975399/1682025362/vProxy-ppdm01.fqdn xxxxxxx': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes",

PowerProtect Data Manager 19.18 veya 19.19'un daha yeni sürümlerinde örneğin, bağlama günlüğü oluşturulmaz ve geri yükleme işinde aşağıdaki hata gözlemlenebilir.

PowerProtect Data Manager vmdm günlüğü aşağıdaki hata hatasını içerir.

Günlük: vmdm.log

Günlük Konumu: /var/log/brs/vmdm

2025-04-11T11:58:16.470Z WARN [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.c.StreamCountService.exchange(282)] - Exception Response Body {"code":500,"reason":"Cannot invoke \"com.emc.brs.datadomain.
ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()\" because \"ddConnection\" is null","remediation":null,"timestamp":1744372696467,"path":"/api/v2/copies/a33f6343-85a8-4044-a992-dc4b8487d9fe/recovery-stream-counts","ex
tendedInfo":null}
2025-04-11T11:58:16.471Z ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.d.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(75)] - Exception checking allowance
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: Cannot invoke "com.emc.brs.datadomain.ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()" because "ddConnection" is null
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.exchange(RestClientBase.java:284)
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.get(RestClientBase.java:201)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.clients.StreamCountService.getStreamCounts(StreamCountService.java:51)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessSessionService.exceedsAllowance(InstantAccessSessionService.java:90)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:73)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:31)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequestFromWaiting(BaseRequestDispatchService.java:301)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequest(BaseRequestDispatchService.java:232)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.checkRequests(BaseRequestDispatchService.java:120)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.lambda$startChecking$2(BaseRequestDispatchService.java:101)
        at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:539)
        at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.runAndReset(FutureTask.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1136)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:635)
        at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:840)

Geri yükleme hatası, PowerProtect DD'de (DD) etkinleştirilen NFS yapılandırmasıyla ilgilidir. ESXi ana bilgisayarı NFSv4 dışa aktarımını bağlayamıyor. Bu makalenin yazıldığı tarihte, ESXi ana bilgisayarı yalnızca NFSv3 veya NFSv4.1 dışa aktarımlarını bağlayabilir.

Birinci Senaryo:

DD'de hem NFSv3 hem de NFSv4 sürümleri etkindir ve NFSv4, DD'de varsayılan olarak ayarlanmıştır.

DD komutu varsayılan sunucuyu gösterir.

nfs option show

İkinci Senaryo:

DD'de yalnızca NFSv4 etkindir.

 

Geçerli DD NFS yapılandırmasına bağlı olarak, NFSv3'ü etkinleştirin ve DD'deki varsayılan NFS dışa aktarma sürümünün NFSv3 e olduğundan emin olun:
 

1. SSH üzerinden DD'ye bağlanın.
2. Geçerli NFS yapılandırmanızı onaylayın.

nfs option show

Örnek NFSv3 etkindir ancak NFS varsayılan sunucusu NFSv4'tür.

3. Devre dışı bırakılmışsa NFSv3'ü etkinleştirin.

nfs disable version 3

1. 1. NFS sürüm 4 ise NFSv3 olarak ayarlayın.

nfs option set default-server-version 3

4. Anında Erişim veya Dosya Düzeyinde Geri Yükleme işlemini tekrar gerçekleştirin.