PowerProtect: La restauración de acceso instantáneo de VMware y FLR fallan el montaje

• La FLR y la IA de la VM fallan con el error de montaje del Network File System (NFS)"Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation
• La máquina virtual se restaura a medida que la nueva opción se realiza correctamente.
• No hay ningún problema con los respaldos de VM.
• Se confirmó que la comunicación entre ESXI y DD funciona según PowerProtect Data Manager: La restauración de la máquina virtual no utiliza la interfaz IP de PowerProtect DD prevista

La restauración de acceso instantáneo o FLR falla con el siguiente error en el registro de montaje del motor de VM Direct (VMDE).

Registro: mount-xxxxxxxxxx.log

Ubicación del registro: (VMDE integrado) /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vproxyd/ | /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/ (VMDE externo)

YYYY-MM-DDThh:mm:ss.270Z NOTICE: [8d389cdc46ece06b;96ae9dbd0918a908] "Text": "Session '07fae483-61e9-43da-acca-b32f48656db0' is unsuccessful: Unable to create datastore: Unable to create datastore 'DELL-vProxy-ppdm01.fqdn 1682513359' using '*.*.*.*:/data/col1/Dev-Test-ppdm01-71b45/PLCTLP-XXXX/Restores/yyyy/zzzz-zzzz/1683583862592975399/1682025362/vProxy-ppdm01.fqdn xxxxxxx': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes",

En las versiones más recientes de PowerProtect Data Manager, 19.18 o 19.19, por ejemplo, no se creará ningún registro de montaje y se podrá observar la siguiente falla en el trabajo de restauración.

El registro de vmdm de PowerProtect Data Manager contiene el siguiente error de falla.

Registro: vmdm.log

Ubicación del registro: /var/log/brs/vmdm

2025-04-11T11:58:16.470Z WARN [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.c.StreamCountService.exchange(282)] - Exception Response Body {"code":500,"reason":"Cannot invoke \"com.emc.brs.datadomain.
ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()\" because \"ddConnection\" is null","remediation":null,"timestamp":1744372696467,"path":"/api/v2/copies/a33f6343-85a8-4044-a992-dc4b8487d9fe/recovery-stream-counts","ex
tendedInfo":null}
2025-04-11T11:58:16.471Z ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.d.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(75)] - Exception checking allowance
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: Cannot invoke "com.emc.brs.datadomain.ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()" because "ddConnection" is null
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.exchange(RestClientBase.java:284)
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.get(RestClientBase.java:201)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.clients.StreamCountService.getStreamCounts(StreamCountService.java:51)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessSessionService.exceedsAllowance(InstantAccessSessionService.java:90)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:73)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:31)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequestFromWaiting(BaseRequestDispatchService.java:301)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequest(BaseRequestDispatchService.java:232)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.checkRequests(BaseRequestDispatchService.java:120)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.lambda$startChecking$2(BaseRequestDispatchService.java:101)
        at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:539)
        at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.runAndReset(FutureTask.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1136)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:635)
        at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:840)

La falla de restauración se relaciona con la configuración de NFS habilitada en PowerProtect DD (DD). El host ESXi no puede montar la exportación NFSv4. En el momento de escribir este artículo, el host ESXi solo puede montar exportaciones NFSv3 o NFSv4.1.

Escenario uno:

DD tiene habilitadas las versiones NFSv3 y NFSv4, y NFSv4 está configurado como el valor predeterminado en DD.

El comando de DD muestra el servidor predeterminado.

nfs option show

Situación dos:

DD solo tiene NFSv4 habilitado.

 

Según la configuración actual de DD NFS, habilite NFSv3 y asegúrese de tener la versión predeterminada de exportación de NFS en DD a NFSv3:
 

1. Conéctese a DD a través de SSH.
2. Confirme la configuración de NFS actual.

nfs option show

Por ejemplo, NFSv3 está habilitado, pero el servidor predeterminado de NFS es NFSv4.

3. Si está deshabilitado, habilite NFSv3.

nfs disable version 3

1. 1. Si la versión de NFS es 4, establézcala en NFSv3.

nfs option set default-server-version 3

4. Vuelva a realizar la restauración de acceso instantáneo o de nivel de archivos.