PowerProtect：VMwareインスタント アクセス リストアとFLRが失敗する マウントに失敗しました

• VM FLRおよびIAがNetwork File System (NFS)マウント エラー「Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation
• 新しいオプションとしてVMのリストアが成功します。
• VMのバックアップに問題はありません。
• ESXiからDDへの通信がPowerProtect Data Managerに従って動作していることを確認: 仮想マシンのリストアでPowerProtect DD IPインターフェイスが使用されていないことが予想される

インスタント アクセス リストア(FLR)が失敗し、VM Direct Engine (VMDE)マウント ログに次のエラーが記録されます。

ログ: mount-xxxxxxxxxx.log

ログの場所：(組み込みVMDE) /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vproxyd/ | /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/ (外部VMDE)

YYYY-MM-DDThh:mm:ss.270Z NOTICE: [8d389cdc46ece06b;96ae9dbd0918a908] "Text": "Session '07fae483-61e9-43da-acca-b32f48656db0' is unsuccessful: Unable to create datastore: Unable to create datastore 'DELL-vProxy-ppdm01.fqdn 1682513359' using '*.*.*.*:/data/col1/Dev-Test-ppdm01-71b45/PLCTLP-XXXX/Restores/yyyy/zzzz-zzzz/1683583862592975399/1682025362/vProxy-ppdm01.fqdn xxxxxxx': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes",

たとえば、新しいバージョンのPowerProtect Data Manager 19.18または19.19では、マウント ログが作成されず、リストア ジョブで以下の障害が発生する可能性があります。

PowerProtect Data Managerのvmdmログには、次の障害エラーが含まれています。

ログ: vmdm.log

ログの場所： /var/log/brs/vmdm

2025-04-11T11:58:16.470Z WARN [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.c.StreamCountService.exchange(282)] - Exception Response Body {"code":500,"reason":"Cannot invoke \"com.emc.brs.datadomain.
ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()\" because \"ddConnection\" is null","remediation":null,"timestamp":1744372696467,"path":"/api/v2/copies/a33f6343-85a8-4044-a992-dc4b8487d9fe/recovery-stream-counts","ex
tendedInfo":null}
2025-04-11T11:58:16.471Z ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.d.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(75)] - Exception checking allowance
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: Cannot invoke "com.emc.brs.datadomain.ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()" because "ddConnection" is null
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.exchange(RestClientBase.java:284)
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.get(RestClientBase.java:201)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.clients.StreamCountService.getStreamCounts(StreamCountService.java:51)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessSessionService.exceedsAllowance(InstantAccessSessionService.java:90)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:73)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:31)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequestFromWaiting(BaseRequestDispatchService.java:301)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequest(BaseRequestDispatchService.java:232)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.checkRequests(BaseRequestDispatchService.java:120)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.lambda$startChecking$2(BaseRequestDispatchService.java:101)
        at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:539)
        at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.runAndReset(FutureTask.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1136)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:635)
        at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:840)

リストアの失敗は、PowerProtect DD (DD)で有効になっているNFS構成に関連しています。ESXiホストがNFSv4エクスポートをマウントできません。この記事の作成時点では、ESXiホストはNFSv3またはNFSv4.1エクスポートのみをマウントできます。

シナリオ1:

DDではNFSv3とNFSv4の両方のバージョンが有効になっており、DDではNFSv4がデフォルトとして設定されています。

DDコマンドを実行すると、デフォルト サーバーが表示されます。

nfs option show

シナリオ2:

DDではNFSv4のみが有効になっています。

 

現在のDD NFS構成に応じて、NFSv3を有効にし、DD上のデフォルトのNFSエクスポート バージョンをNFSv3にします。
 

1. SSH経由でDDに接続します。
2. 現在のNFS構成を確認します。

nfs option show

例:NFSv3は有効ですが、NFSデフォルト サーバーはNFSv4です。

3. 無効になっている場合は、NFSv3を有効にします。

nfs disable version 3

1. 1. NFSがバージョン4の場合は、NFSv3に設定します。

nfs option set default-server-version 3

4. インスタント アクセスまたはファイル レベルのリストアを再度実行します。