PowerProtect: Obnovení VMware Instant Access a FLR se nezdaří, připojení se nezdařilo

• VM FLR a IA selhávají s chybou připojení systému souborů NFS (Network File System) "Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation
• Virtuální počítač se obnoví, jakmile proběhne nová možnost úspěšně.
• Se zálohováním virtuálních počítačů není žádný problém.
• Potvrzeno, že komunikace mezi ESXi a DD funguje podle nástroje PowerProtect Data Manager: Obnovení virtuálního počítače nepoužívá očekávané IP rozhraní PowerProtect DD

Obnovení s okamžitým přístupem nebo funkce FLR selže s následující chybou v protokolu připojení VMDE (VM Direct Engine).

Protokol: mount-xxxxxxxxxx.log

Umístění protokolu: (Vložený VMDE) /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vproxyd/ | /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/ (externí VMDE)

YYYY-MM-DDThh:mm:ss.270Z NOTICE: [8d389cdc46ece06b;96ae9dbd0918a908] "Text": "Session '07fae483-61e9-43da-acca-b32f48656db0' is unsuccessful: Unable to create datastore: Unable to create datastore 'DELL-vProxy-ppdm01.fqdn 1682513359' using '*.*.*.*:/data/col1/Dev-Test-ppdm01-71b45/PLCTLP-XXXX/Restores/yyyy/zzzz-zzzz/1683583862592975399/1682025362/vProxy-ppdm01.fqdn xxxxxxx': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes",

Například v novějších verzích nástroje PowerProtect Data Manager 19.18 nebo 19.19 se nevytvoří žádný protokol připojení a při úloze obnovení lze pozorovat níže uvedené selhání.

Protokol vmdm nástroje PowerProtect Data Manager obsahuje následující chybu.

Protokol: vmdm.log

Umístění protokolu: /var/log/brs/vmdm

2025-04-11T11:58:16.470Z WARN [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.c.StreamCountService.exchange(282)] - Exception Response Body {"code":500,"reason":"Cannot invoke \"com.emc.brs.datadomain.
ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()\" because \"ddConnection\" is null","remediation":null,"timestamp":1744372696467,"path":"/api/v2/copies/a33f6343-85a8-4044-a992-dc4b8487d9fe/recovery-stream-counts","ex
tendedInfo":null}
2025-04-11T11:58:16.471Z ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.d.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(75)] - Exception checking allowance
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: Cannot invoke "com.emc.brs.datadomain.ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()" because "ddConnection" is null
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.exchange(RestClientBase.java:284)
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.get(RestClientBase.java:201)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.clients.StreamCountService.getStreamCounts(StreamCountService.java:51)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessSessionService.exceedsAllowance(InstantAccessSessionService.java:90)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:73)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:31)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequestFromWaiting(BaseRequestDispatchService.java:301)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequest(BaseRequestDispatchService.java:232)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.checkRequests(BaseRequestDispatchService.java:120)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.lambda$startChecking$2(BaseRequestDispatchService.java:101)
        at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:539)
        at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.runAndReset(FutureTask.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1136)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:635)
        at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:840)

Selhání obnovení souvisí s konfigurací NFS povolenou v systému PowerProtect DD (DD). Hostitel ESXi nemůže připojit export NFSv4. V době podání tohoto článku může hostitel ESXi připojit pouze exporty NFSv3 nebo NFSv4.1.

První scénář:

Systém DD má povolené verze NFSv3 i NFSv4 a systém NFSv4 je v systému DD nastaven jako výchozí.

Příkaz DD zobrazí výchozí server.

nfs option show

Druhý scénář:

DD má povolenou pouze NFSv4.

 

V závislosti na aktuální konfiguraci systému DD NFS povolte systém NFSv3 nebo zajistěte výchozí verzi exportu NFS v systému DD do NFSv3:
 

1. Připojte se k systému DD přes SSH.
2. Potvrďte aktuální konfiguraci NFS.

nfs option show

Příklad systému NFSv3 je povolen, ale výchozí server NFS je NFSv4.

3. Pokud je zakázáno, povolte systém NFSv3.

nfs disable version 3

1. 1. Pokud je NFS verze 4, nastavte na NFSv3.

nfs option set default-server-version 3

4. Proveďte opět okamžitý přístup nebo obnovení na úrovni souboru.